Название: Менеджерами не рождаются. Непростые уроки достижения реальных результатов
Автор(ы): Денни Стригл, Фрэнк Свайтек
Издательство: "Манн, Иванов и Фербер", — 2015
Описание:
Оригинал (англ.): "Managers, Can You Hear Me Now? Hard-Hitting Lessons on How to Get Real Results" by Denny Strigl, Frank Swiatek
Бывший CEO Verizon рассказывает, как ему удавалось добиваться результатов в любой ситуации.
Чтобы быть успешным менеджером, нужно сокращать разрыв между тем, что вы знаете и тем, что делаете. Это метод Денни Стригла, успешно руководившего корпорацией Verizon, и он готов поделиться им с читателями.
Стригл был одним из архитекторов современной телекоммуникационной индустрии и построил выдающуюся карьеру. В своей книге он рассказывает о навыках и приемах, которые помогли ему построить одну из величайших компаний современности.
Книга поможет вам:
- Построить корпоративную культуру, основанную на доверии и уважении;
- Фокусироваться на том, что важно, и отказаться от бесполезных задач;
- Разбираться с любыми вопросами до того, как они станут проблемами;
- Четко расставлять приоритеты и ясно доносить информацию до подчиненных;
- Добиваться выполнения четырех главных задач менеджера: роста прибыли, привлечения новых клиентов, сохранения текущих и снижения расходов.
Автор иллюстрирует повествование историями из своей практики, предлагает вопросы для самооценки и даже рассказывает о том, каким должен быть идеальный день менеджера.
Это простая и искренняя книга, уроки из которой помогут вам добиться результатов, в компании какого размера вы бы ни работали.
Это книга для всех менеджеров — как опытных, так и тех, кто недавно начал свою карьеру управленца.
ЦИТАТЫ ˅
Движение к цели
Думать о сотрудниках важно. Но вы не должны делать всё, чтобы они чувствовали себя счастливыми. Счастливый сотрудник вовсе не гарантирует идеальный результат. Но справедливо обратное: отличные результаты делают сотрудников счастливыми или, по крайней мере, удовлетворенными.
Важность доверия
Доверие — ваш союзник. Мы как менеджеры завоевываем доверие подчиненных с помощью трех основных качеств: когда мы действуем последовательно, когда открыты по отношению к своим сотрудникам и когда уважаем их.
Как не проигрывать
Чтобы удержать клиентов, вы должны постоянно доставлять им радость. Лучший способ — убедиться в том, что каждый контакт клиента с компанией оставляет у него положительное впечатление.
Секрет успеха
Поведение — вот главная причина успехов или провалов в работе менеджера. Именно оно превращает вас в умелого руководителя, посредственного исполнителя или неудачника. Своя манера поведения присуща каждому. Важно разобраться, какая приносит пользу.
Польза отдыха
Менеджеры, ориентированные на результат, приходят на работу свежими, собранными и готовыми двигаться вперед. Когда я говорю «свежие», то имею в виду, что у них была целая ночь на то, чтобы отдохнуть, отвлечься, подумать о чем-то, кроме работы.
Открытое пространство
Когда честность становится стандартом, то нет смысла гадать и предполагать. Можно полностью избавиться от офисных слухов о том, кто, что и когда сказал. Или же легко выявить типичные случаи прокрастинации.
Об авторе:
Денни Стригл (Denny Strigl) — бывший директор и президент Verizon Communications — крупнейшей телекоммуникационной компании, в которой трудится почти 200 тысяч человек. До Verizon Стригл был руководителем компаний Bell Atlantic Mobile и Bell Atlantic Global Wireless, вице-президентом American Bell Inc., поработал в компаниях AT&T и Wisconsin Telephone. В 1984 он был президентом Ameritech Mobile Communications и занимался запуском первой в США сотовой сети в Чикаго. Всего он проработал в отрасли более 40 лет. Стригл — лауреат премии Cellular Industry Achievement за инженерные и маркетинговые решения, обладатель степени MBA. Регулярно выступает с лекциями о менеджменте, бывает гостем на телеканалах FOX News Channel, FOX Business и CNBC.
Фрэнк Свайтек (Frank Swiatek) — автор книги «Менеджерами не рождаются»
Фрэнк Свайтек — консультант и спикер, работавший со многими компаниями из списка Fortune 500 (в том числе с Verizon). Он провел более 3 тысяч семинаров и других обучающих мероприятий.
СОДЕРЖАНИЕ ˅
- Вступление
- Глава 1. Секрет успеха в менеджменте
- Глава 2. Власть доверия: честность, открытость и уважение
- Глава 3. Основная обязанность менеджера — обеспечение результатов
- Глава 4. Как делать всё просто
- Глава 5. Лидер создает общую модель ответственности и учит ей других
- Глава 6. Воспитание чувства ответственности как метод достижения результатов
- Глава 7. Образ мыслей успешного менеджера
- Глава 8. Работа с отвлекающими факторами
- Глава 9. Как сформировать культуру производительности
- Заключение
- Благодарности
- Об авторах
Рецензии:
Фрагменты:
|
