Використання гейміфікації для залучення та підготовки персоналу

Посилюючи залученість, засвоєння, практичне застосування та загальний досвід навчання, гейміфікація постає потужним інструментом в арсеналі сучасних корпоративних навчальних стратегій.

У сьогоднішніх конкурентних умовах залучення та утримання найкращих фахівців залежить не лише від традиційних стимулів. Роботодавці все частіше звертаються до інноваційних стратегій залучення та розвитку своєї робочої сили, а гейміфікація стає ключовим гравцем у сучасних програмах навчання персоналу.

Цей підхід, який інтегрує елементи ігрового дизайну в неігровий контекст, докорінно змінює підхід компаній до навчання та розвитку (L&D).

Зростаючий ринок у бізнес-середовищі

Згідно зі звітом SNS Insider, очікується, що до 2028 року ринок гейміфікації перевищить $87 млрд, що підкреслює зростаюче визнання її цінності в корпоративному середовищі. Але що робить гейміфікацію такою привабливою у сфері навчання співробітників?

Як йдеться у статті HBR, гейміфіковане навчання показало багатообіцяючі результати не лише у підвищенні залученості, а й у покращенні результатів навчання. Автори посилаються на такі компанії, як KPMG, котрі використовують навчання у стилі відеоігор, щоб переосмислити та активізувати свої корпоративні навчальні зусилля.

Стає все більш очевидним, що гейміфікація — це не просто швидкоплинний тренд, а трансформаційний інструмент для L&D, який може сприяти як розвитку, так і утриманню співробітників.

Розуміння гейміфікації

Гейміфікація — це не лише про те, щоб зробити навчання цікавим, але й про використання мотиваційних аспектів ігор — таких як підрахунок балів, змагання та досягнення — для створення більш привабливого та інтерактивного навчального досвіду.

Концепція гейміфікації спирається на базові людські інстинкти, такі як конкуренція та прагнення до винагороди. Вона перетворює процес навчання на інтерактивну подорож, роблячи його більш захоплюючим і потенційно більш ефективним. Доведено, що цей підхід покращує запам’ятовування та застосування знань, оскільки заохочує активне, а не пасивне навчання.

Реальні приклади, такі як впровадження KPMG навчальних програм у стилі відеоігор, демонструють практичне застосування та потенційні переваги гейміфікації в корпоративному середовищі. Ці ініціативи показують, як гейміфікація може створити досвід занурення в процес навчання, якого неможливо досягти традиційними методами, тим самим підвищуючи загальну ефективність навчальних програм.

Однак успішна імплементація гейміфікації в процес навчання вимагає продуманого дизайну. Йдеться не просто про додавання ігрових елементів до існуючих програм, а про інтеграцію цих елементів таким чином, щоб вони відповідали навчальним завданням і цілям організації. При правильному застосуванні ігрові технології можуть призвести до підвищення рівня залученості, кращого збереження знань і більш позитивного ставлення до навчання та розвитку в організації.

Переваги гейміфікації в навчанні

Інтеграція гейміфікації в навчальні програми для співробітників приносить безліч переваг, трансформуючи спосіб передачі та засвоєння знань на робочому місці. Ці переваги виходять за рамки того, щоб просто зробити навчальний процес приємнішим; вони фундаментально підвищують ефективність і вплив навчальних ініціатив.

• Підвищення залученості та мотивації. Традиційні методи навчання іноді можуть бути одноманітними і не викликати інтересу в учнів. Гейміфікація, впроваджуючи такі елементи, як бали, бейджі та таблиці лідерів, створює більш динамічне та інтерактивне навчальне середовище.


• Поліпшення засвоєння знань. Використання ігрової механіки в навчанні допомагає глибше закарбувати інформацію в пам’яті учасників.


• Практичне застосування навичок. Елементи симуляції та рольових ігор дозволяють працівникам відпрацьовувати навички в безпечному середовищі. Такий практичний підхід особливо корисний для навчання в таких сферах, як вирішення проблем, прийняття рішень та обслуговування клієнтів, де практичне застосування так само важливе, як і теоретичні знання.


• Покращений досвід навчання. Гейміфікація також привносить відчуття новизни та інновацій у навчальні програми, роблячи їх більш привабливими для різноманітної робочої сили. Це особливо актуально в наш час, коли персонал складається з представників різних поколінь, кожне з яких має різні навчальні вподобання. Гейміфікація може заповнити ці прогалини, пропонуючи універсальний та ефективний метод навчання.

Впровадження гейміфікованих навчальних програм

Впровадження гейміфікації в навчальні програми вимагає стратегічного підходу, щоб забезпечити відповідність цих зусиль навчальним завданням і цілям організації.

Першим кроком є визначення конкретних навичок або областей знань, на які спрямоване навчання. Така ясність допомагає розробити гейміфіковані елементи, які будуть не лише цікавими, але й доречними та пізнавальними.

Наступний крок передбачає вибір правильних елементів гейміфікації. Вони можуть варіюватися від простих систем балів і таблиць лідерів до більш складних сценаріїв і рольових ігор. Головне, щоб ці елементи відповідали навчальному контенту. Наприклад, програма навчання з продажу може включати конкурентні змагання та симуляції, тоді як програма з розвитку технічних навичок може використовувати квести на вирішення проблем.

Інтеграція технологій також має важливе значення для будь-якої гейміфікації. Онлайн-платформи та інструменти електронного навчання можуть бути ефективними для надання гейміфікованого контенту, особливо у віддаленому або гібридному робочому середовищі. Ці платформи можуть відстежувати прогрес, надавати миттєвий зворотний зв’язок і дають змогу масштабувати їх для різних відділів чи локацій.

Нарешті, важливо постійно контролювати та коригувати програму. Збір відгуків від учасників, аналіз рівня залученості та завершення навчання, а також оцінка засвоєння знань можуть стати джерелом інформації для постійного вдосконалення.

Виклики та міркування

Хоча гейміфікація в навчанні пропонує численні переваги, вона також має низку викликів. Одна з головних проблем полягає в тому, щоб стратегія гейміфікації відповідала культурі та цінностям компанії. Вона має сприяти досягненню навчальних цілей, а не відволікати від них. Наприклад, не кожній організаційній культурі чи типу навчального контенту може підійти надмірний акцент на конкурентних елементах.

Інший аспект — це інвестиції з точки зору часу і ресурсів. Розробка комплексної гейміфікованої навчальної програми може бути ресурсномісткою. Вона вимагає ретельного планування, дизайну і, можливо, інтеграції нових технологій або платформ.

Крім того, існує проблема інклюзивності. Гейміфікація має бути доступною та цікавою для всіх працівників, незалежно від їхнього ігрового досвіду чи стилю навчання. Це означає, що потрібно пропонувати різні типи гейміфікованого досвіду і забезпечувати інклюзивність контенту та уважне ставлення до різного досвіду.

Хоча впровадження гейміфікації в навчання співробітників вимагає ретельного обмірковування і планування, потенційні переваги з точки зору посилення залученості, засвоєння знань і загальної ефективності навчання є суттєвими. При правильному підході це може стати потужним знаряддям у сучасному інструментарії корпоративного навчання.

За матеріалами HR Daily Advisor.

Ілюстрація: istockphoto.com