Відбувається співбесіда у великому торговому центрі. Менеджер запитує новачка:
— У Вас є якийсь досвід роботи продавцем?
Молода людина з готовністю відповідає:
— Так, звичайно! Там, звідки я приїхав, я працював продавцем!
Менеджеру сподобався молодий чоловік:
— Що ж, починайте прямо зараз працювати.
Перший робочий день був дуже напруженим, але хлопець впорався. Наприкінці роботи до нього підійшов менеджер:
— Ну, і скільки чоловік у Вас сьогодні зробили покупки?
— Один.
— Один!? У нас в торговому центрі продавці у середньому обслуговують від 20-ти до 30-ти покупців у день! І яку ж суму залишив у нашому центрі покупець, якого Ви обслужили?
— 102 516 доларів 17 центів.
— Що-о-о!? 102 тисячі 516 доларів і 17 центів! Що ж Ви йому продали!?
— Спочатку я йому продав маленький рибальський гачок, потім середній і після вже найбільший. Потім я продав йому наймоднішу вудку. Коли йому упаковували ці покупки, я запитав, де він збирається рибалити? Він відповів, що в затоці неподалік. На це я йому сказав, що там без човна не обійтися. Ми спустилися у відділ човнів і я йому порадив купити двомоторний дизельний човен. Йому човен сподобався, але він засумнівався, що його спортивний автомобіль зможе буксирувати такий вантаж. Ми пішли в автомобільний відділ, де я порадив йому джип з причепом. Ось такі покупки зробив сьогодні мій перший клієнт.
Менеджер із квадратними очима стежив за розповіддю свого нового продавця:
— Ви хочете сказати, що цей покупець прийшов купити рибальський гачок, а в підсумку купив човен і джип з причепом?
— Ні, трохи не так. Його дружина захворіла і він прийшов за аспірином. А я йому сказав, що оскільки вихідні дні все одно в прольоті, то краще вже податися на риболовлю…
Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців