Стив Джобс был настоящим королем эмоционально окрашенных событий — «ошеломительных моментов». В каждой своей презентации он просвещал, обучал и развлекал аудиторию. Любое выступление он превращал в зрелищный спектакль, достойный бродвейской сцены, — с декорациями и персонажами, с героями и злодеями, а самое главное — с тем самым запоминающимся мощным аккордом, который полностью оправдывал стоимость входного билета.
Задолго до победного шествия TED по сценам мира, в те времена, когда не были еще изобретены такие программы, как PowerPoint и Keynote, Стив Джобс уже выступал с презентациями уровня TED, заставлявшими слушателей замирать на краешке сиденья.
В 1984 году 2500 специалистов, аналитиков и журналистов заполнили зал театра «Флинт-центр» Колледжа де Анса, чтобы принять участие в дебютном показе продукта, которому предстояло перевернуть весь компьютерный мир, — компьютера Macintosh. Сам дебютный показ, длившийся 16 минут, тоже выдержал испытание временем как одна из самых выдающихся презентаций корпоративных гигантов.
Сначала Джобс описал мощность и особенности нового компьютера, сопровождая свои слова фотографиями. «Вся эта мощь умещается в коробку весом и размером одну треть от IBM PC», — сказал он. Большинство выступающих на этом закончили бы презентацию, перейдя к цене и срокам поступления в продажу. Но Джобс подготовил для аудитории дополнительный сюрприз.
«Вы только что видели Macintosh на фотографиях. Теперь мне хотелось бы познакомить вас с ним лично. Все изображения на большом экране создаются тем, что находится в этой сумке». Джобс подошел к маленькому столику посередине сцены. На столе лежала только черная брезентовая сумка. Медленно, не произнося ни слова на протяжении почти минуты, Джобс достал из сумки Macintosh, поставил его на стол, извлек из кармана дискету, аккуратно вставил его в компьютер и ушел. Свет погас, зазвучала музыкальная тема из кинофильма «Огненные колесницы», и экран заполнился изображениями, рисунками, шрифтами, которых никогда раньше не было на персональном компьютере.
Аудитория восхищенно кричала, свистела и аплодировала. Если бы на этом Джобс завершил презентацию, она уже стала бы одной из самых запоминающихся в истории. Но Стив Джобс не был бы Стивом Джобсом, если бы довольствовался малым. У него был заготовлен еще один сюрприз. Джобс объявил, что сейчас «Macintosh впервые сам расскажет о себе». После нажатия клавиши компьютер заговорил электронным голосом: «Привет, я Macintosh. Как же здорово выбраться наконец из этой сумки. Хоть я еще не привык к публичным выступлениям, мне бы хотелось поделиться с вами выводом, к которому я пришел, впервые увидев компьютер IBM: никогда не доверяйте компьютеру, который не можете поднять».
Видеозапись этого мероприятия набрала на YouTube более 3 млн. просмотров. Это был проникновенный момент — уникальный и неожиданный, — эмоционально окрашенное событие, оставившее неизгладимый след в душах тех, кто присутствовал в зале в тот день, и тех, кто посмотрел его впоследствии.
Презентация Macintosh в 1984 году была далеко не единственной выдающейся презентацией Стива Джобса. К радости докладчиков по всему миру, он продолжал шлифовать свой стиль и в каждое свое выступление, посвященное выходу очередного продукта, встраивал ошеломительные моменты, большинство из которых навсегда останутся в сокровищнице YouTube. Несколько примеров приведены ниже — возможно, они натолкнут на новые идеи и вас.
«МЫ ВИДИМ ГЕНИЙ»
В 1997 году Стив Джобс вернулся в компанию Apple после 12-летнего отсутствия. Когда до окончания его первого после возвращения публичного выступления оставалось две минуты, он замедлил темп речи, понизил голос и сказал: «Мне кажется, вы — те, кто покупает компьютеры Apple, — всегда немного отличались от остальных… Мне кажется, люди, которые их покупают, — это творческие натуры. Они не просто хотят выполнять свою работу; они полны решимости изменить мир. И они меняют этот мир, используя любые инструменты, которые могут заполучить. И мы создаем инструменты для таких людей… Их не раз называли безумцами. Но в их безумии мы видим гений. И именно для них и создаем инструменты».
Мощный аккорд может быть совсем простым: слова, идущие прямо от сердца, никаких слайдов, реквизитов, видео — только вы. Зачастую это не сложнее, чем закончить фразу: «Мое сердце поет от…»
ТЫСЯЧА ПЕСЕН В КАРМАНЕ
В 2001 году компания Apple представила iPod. Этот MP3-плеер не был первым портативным плеером на рынке (помните Sony Walkman?). Формат MP3 позволял быстрее перенести музыку с компьютера, но это никого бы не поразило. В качестве мощного аккорда Джобс решил выбрать размер устройства.
«Что такого особого в iPod? — обратился он к аудитории. — Он ультрапортативный. iPod размером с колоду карт. Он крошечный. К тому же он легче большинства мобильных телефонов, лежащих в ваших карманах. Но мы на этом не остановились… это удивительное маленькое устройство хранит тысячу песен и легко умещается у меня в кармане. Я тут захватил один с собой». Сунув руку в карман, Джобс извлек оттуда первое устройство, которое могло хранить много музыки и помещаться в кармане.
Джобс гениально умел использовать статистику в качестве изюминки. Руководители Apple по сей день следуют его примеру, преподнося статистику настолько оригинальным образом, что она запоминается сама собой. Представляя в первый раз iPad Mini, вице-президент Apple по маркетингу Фил Шиллер заявил, что «его толщина всего 7,2 мм. Это примерно на четверть тоньше, чем у iPad четвертого поколения». Шиллер знал, что сами по себе числа не запомнятся, и поэтому выбрал необычный способ подачи данных. «Чтобы было с чем сравнить — по толщине он такой же, как карандаш, — заявил он, и в этот момент на экране появился слайд с изображением карандаша рядом с iPad Mini. — Он весит всего 300 граммов — на 50% легче предыдущего iPad. Для сравнения, он не тяжелее пачки листов. Мы собирались сравнить его с книгой, но книги намного тяжелее!» Я беседовал с блогерами, освещавшими данное событие: большинство из них не помнит точных технических характеристик планшета, зато все прекрасно помнят карандаш и пачку бумаги. Оригинальный подход Шиллера к численной информации создал эмоционально окрашенное событие.
ТРИ ПРОДУКТА В ОДНОМ
В 2007 году Стив Джобс представил iPhone. Если помните, эмоционально окрашенное событие может включать в себя элемент неожиданности. Стив Джобс сделал ставку именно на неожиданность. Он сообщил аудитории, что компания собирается выпустить три новых продукта. «Первый — широкоэкранный iPod с сенсорным управлением. Второй — революционный мобильный телефон. Третий — новаторское устройство для доступа в Интернет». Он еще раз перечислил три продукта, а затем произнес: «iPod, телефон, интернет-коммуникатор. iPod, телефон… улавливаете? Это не три отдельных устройства, а одно. И мы называем его iPhone».
Аудитория взорвалась смехом, одобрительными возгласами и аплодисментами. Это один из моих самых любимых примеров эмоционально окрашенного события — он доказывает, что нет нужды быть экстравагантным или пользоваться замысловатым реквизитом, чтобы создать запоминающийся момент. Иногда достаточно неожиданного, творческого словесного приема.
/ Кармин Галло “Презентации в стиле TED. 9 приемов лучших в мире выступлений”
Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців