Одного разу учень запитав Учителя:
– Учитель, яка похвала може бути найкращою для продавця?
– Від покупця? – уточнив Учитель.
– Ні, від начальника, – відповів учень. – Я керую продавцями у своїй компанії і, мені здається, іноді недостатньо вірно поводжусь із ними. Я говорю продавцеві, що він молодець, я видаю йому премію, але мене не залишає почуття, що можна й навіть потрібно зробити щось більше.
– Це дуже добре, що в тебе є це почуття, – посміхнувся Вчитель, – тому що ти можеш зробити більше!
– Але що? – с надією запитав учень.
– Подумай, – Учитель нахилив голову, – твій продавець може заробити більше… – він зробив знак рукою, закликаючи учня продовжити думку.
– Якщо я дам йому більше заробити! – зрадів учень, а Вчитель посміхнувся й поплескав його по плечу.
У багатьох записах учнів Школи ми зустрічали або цю історію, або просто коротку позначку: «Хочеш заохотити продавця – дай йому більше заробити!»
Автор притчі: Тадао Ямагучі, книга “Путь торговли” (рос.)
Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців