Кривая спроса. Как умные компании находят ценных клиентов

Описание:
Оригинал (англ.): "The Curve: How Smart Companies Find High-Value Customers" by Nicholas Lovell

В мире есть миллионы потенциальных клиентов. Большинство из них при возможности и копейки не отдаст за ваш продукт, но некоторые заплатят весьма щедро. Главная задача — найти последних, минуя первых. В своей «Кривой спроса» Николас Ловелл предлагает удивительную систему на примерах компаний, принадлежащих совершенно разным отраслям, которые решили эту головоломку.

В наше время Интернет помогает бизнесу наладить прямые связи с огромной глобальной аудитории путем создания сообществ. Эти сообщества охватывают самые различные направления: от видеоигр до поп-музыки и моделей поездов. Во многих случаях компании могут выиграть, распространяя свои продукты (или какие-то их версии) совершенно бесплатно, что позволяет им покорить огромную аудиторию. Казалось бы, в чем выгода таких действий? Дело в том, что появится огромное количество «халявщиков», которые станут вашими фанатами, и будут ценить ваш продукт больше всего. А достаточно много «суперфанатов» будет любить продукт так, что их денежных вливаний хватит на покрытие всех издержек и получение весьма значительной прибыли. Как раз о завоевании таких ценных клиентов и рассказано в этой книге.

• Предисловие

• 1. Кривая
• 2. Дефицит и избыток
• 3. Конкуренция, экономическая наука и человек по фамилии Бертран
• 4. Все только для вас
• 5. Тирания физического
• 6. Насколько это ценно?
• 7. Захребетники
• 8. Зеваки
• 9. Суперфанаты
• 10. Сила масс
• 11. Сделайте это сами
• 12. Теперь мы все розничные торговцы
• 13. Практическое использование Кривой

• Эпилог: возвращение Кривой
• Примечания