Название: Успешный сайт. Как превратить свой сайт в машину по зарабатыванию денег
Автор(ы): Алистер Кролл, Шон Пауэр
Издательство: "ЭКСМО", — 2015
Описание:
Оригинал (англ.): "Complete Web Monitoring: Watching your visitors, performance, communities, and competitors" by Alistair Croll, Sean Power
Действительно ли вы понимаете всю значимость своего присутствия в Интернете? Предоставляет ли ваш веб-сайт все необходимые возможности для использования? Знаете ли вы о том, что побуждает посетителей заходить на ваш сайт? Что о вас думают различные интернет-сообщества? Ответы на эти вопросы и последующая быстрая адаптация к изменяющимся условиям имеют ключевое значение для успешного ведения бизнеса в эпоху Интернета.
В книге рассматриваются все аспекты вашего присутствия в Интернете и способы их измерения, в том числе веб-аналитика, удобство и простота использования, обратная связь с потребителем и конкурентный анализ (независимо от категории веб-сайта, которым вы владеете: будь то сайт электронной коммерции, интернет-сообщества, СМИ или компании, занимающейся предоставлением программного обеспечения). Конкретные примеры, четкие объяснения и практические рекомендации, которыми изобилует данная книга, делают ее незаменимым пособием для любого владельца веб-сайта.
С помощью этой книги вы научитесь:
- выяснять способы взаимодействия посетителей с вашим сайтом, используя веб-аналитику, сегментацию, конверсии и аналитику сетевых взаимодействий;
- определять побуждающие стимулы аудитории с помощью исследования VOC;
- измерять работоспособность и доступность веб-сайта путем синтетического тестирования и мониторинга пользователей;
- отслеживать темы, связанные с обсуждением деятельности вашей компании или работы веб-сайта, в различных интернет-сообществах, включая социальные сети, форумы, блоги, микроблоги, вики-сайты и агрегаторы социальных новостей;
- создавать на основе данных, полученных из всех этих источников, отчеты, адаптированные под вашу аудиторию, организацию и бизнес.
Об авторах:
Алистер Кролл (Alistair Croll) работает аналитиком в компании Bitcurrent, основная сфера деятельности которой — развивающиеся веб-технологии. Кролл является одним из основателей фирмы Coradiant, занимающейся комплексным мониторингом пользовательских впечатлений от работы с веб-приложениями, а также фирмы Networkshop — одного из первых новаторов в области измерения производительности веб-сайтов.
Шон Пауэр (Sean Power) — один из основателей веб-сайта Watching Websites. Работая в компании MTV Northern Europe и над реализацией социальной реалити-игры Akoha, он отвечал за взаимодействие с интернет-сообществами и помог существенно упростить работу веб-операторов в фирме Coradiant.
Содержание:
- Предисловие
- Как использовать эту книгу
- Благодарности
ЧАСТЬ I. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО МОНИТОРИНГУ ВЕБ-САЙТОВ
- Глава 1. Зачем наблюдать за веб-сайтами
- Глава 2. К какой категории относится ваш бизнес
- Глава 3. За чем можно наблюдать
- Глава 4. Четыре основных вопроса
ЧАСТЬ II. ВЕБ-АНАЛИТИКА, УДОБСТВО И ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, "ГОЛОС КЛИЕНТА"
- Глава 5. Веб-аналитика
- Глава 6. Мониторинг удобства и простоты использования веб-сайта
- Глава 7. "Голос клиента"
ЧАСТЬ III. ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ВЕБ-САЙТОВ И ОЩУЩЕНИЯ КОНЕЧНОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
- Глава 8. Управление ощущениями конечного пользователя
- Глава 9. Мониторинг результатов синтетического тестирования
- Глава 10. Мониторинг активности реальных пользователей
ЧАСТЬ IV. ИНТЕРНЕТ-СООБЩЕСТВА, ВНУТРЕННИЕ СООБЩЕСТВА И КОНКУРЕНТЫ
- Глава 11. Интернет-сообщества
- Глава 12. Почему важны сообщества
- Глава 13. Анатомия общения
- Глава 14. Отслеживание и реакция
- Глава 15. Внутренние сообщества
- Глава 16. Наблюдение за действиями конкурентов
ЧАСТЬ V. ОБОБЩАЕМ ИНФОРМАЦИЮ
- Глава 17. Обобщаем информацию
- Глава 18. Будущее веб-мониторинга
- Приложение. Индикаторы ключевых показателей эффективности для четырех типов сайтов
- Предметный указатель
|
