Название: Руководство по улучшению бизнес-процессов
Автор(ы): Harvard Business School
Издательство: "Альпина Паблишер", — 2017
Описание:
Оригинал (англ.): "Improving Business Processes: Expert Solutions to Everyday Challenges" by Harvard Business School Press
Написанная экспертами Гарвардского университета книга «Руководство по улучшению бизнес-процессов» представляет собой развернутое высказывание на тему методов и подходов, способствующих повышению эффективности и результативности работы компаний любого профиля.
Рассказывая об идеях и стратегиях, призванных помочь бизнес-лидерам вести дела на новом уровне, авторы книги анализируют все возможные аспекты избранной темы в диапазоне от этапов совершенствования бизнес-процессов и подбора команды для реализации поставленных задач до документации нового дизайна бизнес-процессов и оценки последствий их внедрения.
Почему книга достойна прочтения:
- В книге описаны важнейшие элементы совершенствования бизнес-процессов, использование которых усилит конкурентные преимущества любой компании.
- В качестве приложения книга содержит анкету, позволяющую выявить нуждающиеся в улучшении бизнес-процессы, а также опросник для планирования процедуры редизайна бизнес-процессов и тест на понимание базовых положений темы.
КНИГА В КРАТКОМ ИЗЛОЖЕНИИ ˅
Из краткого изложения этой книги вы узнаете:
- Что такое бизнес-процессы и из каких компонентов они состоят.
- Как выявить проблемные места в бизнес-процессах вашего подразделения или отдела.
- Как спланировать и осуществить совершенствование бизнес-процессов.
ЧИТАТЬ КРАТКО →
Содержание:
- Предисловие эксперта
- Что такое бизнес-процессы
- Что такое улучшение бизнес-процессов
- Этап 1. Планирование улучшения бизнес-процессов
Выявляем признаки проблемы
Выбираем процесс, который необходимо улучшить
Определяем масштабы, цели и график изменений
Соберите команду, которая будет заниматься совершенствованием бизнес-процесса
Ставим задачу команде
- Этап 2. Анализ текущего бизнес-процесса
Составляем схему бизнес-процесса
Изучаем схему в поисках проблем
Проинтервьюируйте заинтересованных лиц
Анализируем чужой опыт
- Этап 3. Редизайн бизнес-процесса
Придумываем усовершенствованный бизнес-процесс
Протестируйте идеи вашей команды
Оцените последствия внедрения нового процесса
Документируем новый дизайн бизнес-процесса
Корректируем обновленный дизайн процесса
- Этап 4. Привлечение необходимых ресурсов
Определяем типы необходимых ресурсов
Привлекаем ресурсы
- Этап 5. Внедрение усовершенствованных бизнес-процессов
Изучаем обстоятельства, препятствующие внедрению
Внедряем обновленные бизнес-процессы в повседневную практику
- Этап 6. Дальнейшее улучшение бизнес-процессов
Оцениваем эффективность бизнес-процессов
Предпринимаем шаги для повышения эффективности
Своевременно пересматриваем показатели и цели
- Советы и рекомендации. Инструменты для улучшения бизнес-процессов
- Тест: проверьте себя
- Дополнительная информация
- Источники
Фрагменты:
|
