Ритейл-маркетинг. Практики и исследования

Описание:
Оригинал (англ.): "In-Store Marketing: On Sector Knowledge and Research in Retailing" by Jens Nordfalt

Обычно покупателю знакомо лишь менее одного процента от всего многообразия представленных в магазине товаров и торговых марок. Но при помощи простых визуальных приемов можно привлечь внимание потребителя к тем или иным товарам и повлиять на то, как они будут им восприниматься. Однако, оказывая на покупателей такого рода воздействие, ритейлер должен действовать с большой осторожностью, хорошо понимая, как работают правила визуального восприятия.

«Ритейл-маркетинг» содержит детальный обзор исследований в области розничного маркетинга, проведенных за последние 40 лет. В этой книге описывается модель принятия покупателями ритейл-решений, подтвержденная множеством экспериментов и полевых исследований. Автор показывает, как, основываясь на ней, правильно управлять ассортиментом и ценами, а также создать в магазине стимулирующую покупки среду.

Почему книга достойна прочтения:

• Максимально полный спектр исследований на тему ритейл-маркетинга в наши дни.
• Проблема поиска товара: как напомнить покупателю о том, что он планировал купить?
• Знания о работе головного мозга как основополагающий момент в ритейл-маркетинге. Как принимаются решения о покупке и как они видоизменяются в процессе изучения торговых стеллажей?
• Стимуляция передачи зрительной информации в сознании. Как помочь человеку увидеть ваш товар, если он и так на него смотрит?
• Новый подход к управлению ассортиментом — управление товарными категориями.
• Продать больше того, что уже хорошо продается: это возможно!
• Эффект торгового зала как мотиватора к спонтанным покупкам.

Задача этой книги — восполнить существующие пробелы в знаниях и оспорить многие из отраслевых истин, на которые так любят опираться ритейлеры, но которые основаны не более чем на слухах. «Ритейл-маркетинг» идеально подходит для тех, кто работает в сфере розничной торговли или изучает искусство коммерции и ритейла в высших учебных заведениях.

Йенс Нордфальт (Jens Nordfalt) — профессор Стокгольмской школы экономики. Изучает индустрию ритейла более 15 лет, успешно сочетая научную деятельность и преподавание ритейл-маркетинга с непосредственной работой «в полях», консультируя крупнейшие шведские компании розничной торговли. Регулярно дает лекции по in-store маркетингу как у себя на родине, так и далеко за ее пределами.

• Предисловие автора

• Глава 1. Розничная торговля и знания
• Глава 2. Модель принятия решений в торговом зале
• Глава 3. Торговый ассортимент
• Глава 4. Коммуникация посредством товарных выкладок
• Глава 5. Привлекательный ассортимент
• Глава 6. Категорийный менеджмент
• Глава 7. Атмосфера в магазине
• Глава 8. Визуальные составляющие ритейл-среды (конструктивные факторы)
• Глава 9. Звук в ритейл-среде
• Глава 10. Запах, тактильные ощущения и сопровождающие лица
• Глава 11. Восприятие цены

• Приложение А. Исследования в области розничной торговли
• Приложение B. Опросник Мехрабиана-Рассела
• Приложение C. Статья Баттла о мерчандайзинге
• Приложение D. Теория рассматриваемого набора — модель двухступенчатого процесса принятия решений
• Приложение E. Незапланированные покупки и методы их измерения
• Приложение F. Любопытные покупатели
• Приложение G. Маркетинг отношений в розничной торговле

• Библиография