Как работает Google

Когда я был моложе и впервые начал задумываться о своем будущем, то решил стать либо профессором, либо бизнесменом. Я считал, что таким образом я в любом случае буду более независимым и обрету свободу мыслить, руководствуясь в первую очередь своими принципами и законами физики, а не мнением большинства, с которым приходилось бы мириться. Мы стараемся применять независимость мышления почти ко всему, что мы делаем в Google, — об этом Эрик и Джонатан рассказывают в своей книге «Как работает Google». Данный принцип является движущей силой наших самых великих успехов и некоторых серьезных неудач.

Компания Google действительно руководствуется в первую очередь принципами. Однажды ночью мне приснился сон, больше похожий на мечту, и я проснулся с мыслью: «А что, если бы можно было загрузить Всемирную сеть целиком и просто сохранить ссылки?» Я схватил ручку и быстро записал детали, чтобы понять, было ли такое на самом деле возможно. В тот момент мой «радар» даже близко не уловил идею создать поисковую систему. И только позже мы с Сергеем поняли, что ссылочное ранжирование веб-страниц могло дать гораздо лучшие поисковые результаты. Когда мы начинали создавать Gmail, это тоже было похоже на несбыточную мечту. А когда Энди Рубин десять лет назад создавал Android, большинство людей думали, что совмещение мобильной индустрии с открытой операционной системой — это полный бред.

К своему удивлению, с годами я осознал, насколько сложно сделать сотрудников суперамбициозными. Оказывается, большинство людей не обучали мыслить масштабами полета на Луну. Обычно они считают какие-то вещи невозможными, вместо того чтобы, исходя из законов физики, выяснить, что на самом деле возможно. Вот почему мы вложили столько энергии, стремясь поставить перед собой большие цели и привлечь в Google людей с независимым мышлением. Потому что если у вас есть правильные сотрудники и достаточно смелые мечты, то, как правило, у вас все получится.

Справедливо также и то, что многим компаниям удобно жить своей привычной жизнью, постепенно внося лишь некоторые изменения. Благодаря такому подходу все их постепенные изменения со временем оказываются бесполезными. Это особенно актуально для технологий, ведь перемены подразумевают революцию, а не эволюцию. Следовательно, вам необходимо заставить себя сделать большие ставки на будущее. По той же причине мы инвестируем в проекты, которые могут показаться слишком гипотетическими (например, беспилотные автомобили или доступ в Интернет с помощью воздушных шаров). Сложно сейчас поверить, однако когда мы начинали работу над картами Google Maps, люди считали, что наша цель (составить карту всего мира с фотографиями каждой улицы) окажется невыполнимой. Поэтому если прошлое является каким-то индикатором нашего будущего, то через несколько лет сегодняшние большие ставки не будут казаться настолько уж дикими.

Вот лишь некоторые важные, на мой взгляд, принципы. Об остальных вы прочтете в этой книге. Надеюсь, что вы сможете воспользоваться нашими идеями, чтобы самим создать что-то невероятное.

Ларри Пейдж,
соучредитель и CEO компании Google

• Предисловие

  ВВЕДЕНИЕ: УРОКИ, ПОЛУЧЕННЫЕ С ПЕРЕДНИХ РЯДОВ

• Просто пойди и поговори с инженерами
• План «Финляндия»
• Когда удивительное таковым не является
• Скорость
• Умные креативщики
• Веселый проект для нас обоих
• Невозведенные пирамиды

  КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА: ПОВЕРЬТЕ В СОБСТВЕННЫЕ ЛОЗУНГИ

• Держите их в тесноте
• Работайте, ешьте и живите вместе
• Ваши родители ошибались: неряшливость — это добродетель
• Не слушайте гиппопотамов
• Правило семи
• (Не) всякая кадушка должна стоять на своем дне
• Проводите все реорганизации за один день
• «Правило двух пицц» Джеффа Безоса
• Формируйте компанию вокруг людей с самым большим влиянием
• Выгоняйте плутов, но сражайтесь за див
• Сверхурочная работа в хорошем смысле
• Установите культуру «да»
• Веселье вместо веселья
• Вы должны быть одеты
• Ахарай
• Не сотвори зла

  СТРАТЕГИЯ: ВАШ ПЛАН — НЕПРАВИЛЬНЫЙ

• Делайте ставку на технические инсайты, а не на маркетинговые исследования
• Эпоха комбинаторных инноваций
• Не ищите более быстрых лошадей
• Оптимизируйтесь, чтобы расти
• Коуз и природа фирмы
• Специализируйтесь
• Выбирайте по умолчанию «открыто», а не «закрыто»
• Выбирайте по умолчанию «открыто», за исключением случаев, когда…
• Идите своей дорогой

  КАДРЫ: САМОЕ ВАЖНОЕ — ПОДОБРАТЬ ПЕРСОНАЛ

• Стадный эффект
• Люди, влюбленные в свою работу, не говорят об этом
• Нанимайте «обучаемых животных»
• Lax-тест
• Инсайт, которому невозможно научить
• Расширяйте кадровое окно
• Каждый знает кого-то выдающегося
• Умение проводить собеседования — самый важный навык
• Выделяйте на собеседования по 30 минут
• Имейте собственное мнение
• Друзья не позволяют друзьям нанимать (или продвигать по службе) друзей
• Потребность в новом сотруднике не настолько важна, чтобы подвергать риску качество найма
• Несоизмеримые вознаграждения
• Продавайте M&M’s, а изюм оставляйте себе
• Если любите — отпустите (но только после того, как предпримете следующие шаги)
• Увольнения — отстой

  РЕШЕНИЯ: ИСТИННЫЙ СМЫСЛ КОНСЕНСУСА

• Принимайте решения на основе данных
• Остерегайтесь «кивающих болванчиков»
• Знайте, когда подавать звонок
• Принимайте меньше решений
• Встречайтесь каждый день
• «Вы оба правы»
• У каждого собрания должен быть свой «хозяин»
• Закон верховой езды
• Тратьте 80% своего времени на 80% своего дохода
• Составьте план управления преемственностью

  КОММУНИКАЦИИ: БУДЬТЕ ЧЕРТОВСКИ ХОРОШИМ МАРШРУТИЗАТОРОМ

• Будьте открытыми по умолчанию
• Будьте в курсе подробностей
• Говорить правду должно быть безопасно
• Начните диалог
• Повторение не портит молитву
• Как там Лондон?
• Подвергайте себя самокритике
• Мудрость электронной переписки
• Разработайте тактику
• Отношения, а не иерархия

  ИННОВАЦИИ: СОЗДАВАЙТЕ «ПЕРВИЧНЫЙ БУЛЬОН»

• Что такое инновация?
• Учитывайте контекст
• CEO должен быть CIO
• Первым делом — пользователь…
• Мыслите масштабно
• Ставьте перед собой (почти) недосягаемые цели
• 70/20/10
• 20% времени
• Идеи берутся отовсюду
• Отгружайте и итерируйте
• Проигрывайте красиво
• Дело не в деньгах

  ЗАКЛЮЧЕНИЕ: ВООБРАЗИТЕ НЕВООБРАЗИМОЕ

• От «Аббатства Даунтон» к Diapers.com
• Кто достигает успеха, а кто терпит неудачу в мире платформ?
• Возникновение социальных сетей (и стартапа под названием Facebook)
• Задайте самый сложный вопрос
• Роль правительства
• Сложные проблемы — это информационные проблемы
• Будущее настолько красочно…
• Следующее поколение умных креативщиков

• Благодарности
• Глоссарий
• Алфавитный указатель
• Об авторах