Название: Потребитель 3.0. Продажи уже никогда не станут прежними
Автор(ы): Андреас Бур
Издательство: "ЭКСМО", — 2015
Описание:
Оригинал (нем.): "Vertrieb geht heute anders: Wie Sie den Kunden 3.0 begeistern" von Andreas Buhr
Сфера продаж вступила в новую эру. Прошло то время, когда покупатель должен был запастись терпением и неделями, а порой и месяцами, ждать, когда же, наконец, его автомобиль, диван или телевизор окажутся в наличии. Потребитель 3.0 не готов терпеть. Он требует. Он не ждет, а действует.
Андреас Бур, автор бестселлеров по менеджменту и маркетингу, бизнес-тренер, рассказывает читателю о новых задачах, которые стоят сегодня перед сферой продаж:
- Какие профессиональные навыки и черты характера необходимы успешному продавцу?
- Какой торговой философии должна следовать компания, чтобы получить от сотрудника максимальный результат?
- Какую роль играет Потребитель 3.0?
- Какие продукты и услуги принесут вам колоссальную прибыль?
- И самое важное: что сегодня подразумевается под «ориентацией на потребителя»?
В этой книге вы найдете ответы на эти и другие вопросы, причем не только с точки зрения сухой теории. На каждой странице вы встретите многочисленные примеры из практики автора.
Google, Amazon, Apple, Coca Cola уже приспособились к новым условиям и активно используют эту технологию в своем бизнесе. Теперь настала ваша очередь. Продажи уже никогда не станут прежними.
Об авторе:
Андреас Бур (Andreas Buhr) — бизнес-тренер, основатель Академии лидерства и продаж (Akademie für Führung und Vertrieb GmbH), автор бестселлеров по менеджменту и маркетингу.
Содержание:
- Предисловие
- На полслова с автором
- Глава 1. Продажи никогда не станут прежними… потому что потребитель вчерашнего дня исчезает. А по зубам ли вам Потребитель 3.0?
- Глава 2. Продажи никогда не станут прежними… потому что Потребитель 3.0 ждет, что новые продукты будут учитывать его желания и подстраиваться под них
- Глава 3. Продажи никогда не станут прежними… потому что сбыт теперь существует всегда и везде: в Мире 3.0 больше нет зон, свободных от торговли, — сбыт в режиме 24/7
- Глава 4. Продажи никогда не станут прежними… потому что потребители покупают не только у победителей: они покупают у тех, кто им симпатичен и обладает достаточным профессионализмом
- Глава 5. Продажи никогда не станут прежними… потому что сфера сбыта должна намного быстрее реагировать на мегатенденции: новый Risk Of Ignoring
- Глава 6. Продажи никогда не станут прежними… потому что только те, за кого говорят поступки, могут убедить и других: потребители становятся "послами" и делают из предприятий гениев продаж, но только если это им выгодно
- Глава 7. Продажи никогда не станут прежними… а что ждет нас завтра?
- Послесловие от Брайана Трейси
- Список использованной и дополнительной литературы
|