Название: Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM CBOK 3.0
Автор(ы): ABPMP
Издательство: "Альпина Паблишер", — 2016
Описание:
Оригинал (англ.): "BPM CBOK Version 3.0: Guide to the Business Process Management Common Body Of Knowledge" by Tony Benedict, Nancy Bilodeau, Phil Vitkus, Emmett Powell, Dan Morris, Marc Scarsig, Denis Lee, Gabrielle Field, Todd Lohr, Raju Saxena, Michael Fuller, Jose Furlan
Управление бизнес-процессами (BPM) — это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). В ней принимается, что цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками.
«Свод знаний» представляет собой обобщение методов, средств и практического опыта, накопленного специалистами международной Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP). Перевод версии 3.0 выполнен членами Российского отделения Ассоциации (АПУБП). Приложение к книге содержит глоссарий русских и английских терминов по BPM.
Книга предназначена для руководителей, бизнес-аналитиков, специалистов в области управления бизнес-процессами, специалистов по информационным технологиям, студентов, аспирантов и преподавателей.
Содержание:
- Вступительное слово: Конни Мур (Connie Moore), вице-президент и главный аналитик, Forrester Research
- Предисловие президента ABPMP
- Об этой книге
- Предисловие
- Об Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP)
- О русской версии CBOK
- Предисловие к русской версии
- Глава 1. Введение в CBOK
- Глава 2. Управление бизнес-процессами
- Глава 3. Моделирование процессов
- Глава 4. Анализ процессов
- Глава 5. Проектирование процессов
- Глава 6. Управление эффективностью процессов
- Глава 7. Процессная трансформация
- Глава 8. Процессная организация
- Глава 9. Управление процессами предприятия
- Глава 10. Технологии BPM
- Приложение. Глоссарий
|
