Название: Золотые правила продаж. 75 техник успешных холодных звонков, убедительных презентаций и коммерческих предложений, от которых невозможно отказаться
Автор(ы): Стефан Шиффман
Издательство: "Альпина Паблишер", — 2017
Описание:
Оригинал (англ.): "The Ultimate Book of Sales Techniques: 75 Ways to Master Cold Calling, Sharpen Your Unique Selling Proposition, and Close the Sale" by Stephan Schiffman
Всемирно известный гуру продаж Стивен Шиффман обучил более полумиллиона сейлз-менеджеров. Эта книга — квинтэссенция его тридцатилетнего опыта, в ней он сформулировал 75 правил, которым нужно следовать на всех этапах продаж, чтобы ваша работа гарантированно привела к заключению сделки. Успешного продавца, говорит Стивен Шиффман, отличает то, что он способен предвидеть события, происходящие в отрасли, где он продает.
Руководствуясь предложенными техниками, вы сумеете просчитывать и предотвращать проблемы, с которыми может столкнуться покупатель, узнаете, где находить клиентов, как правильно начинать переговоры и обходить отговорки, какие ошибки чаще всего допускают при продажах по электронной почте и почему важно умение вовремя замолчать. Благодаря этой книге ваши продажи станут стабильно успешными!
Почему книга прочтения:
- Автор мировых бестселлеров Стивен Шиффман в своей новой книге предлагает пошаговое руководство по продажам, которое поможет вам на любом этапе — от поиска новых клиентов и составления коммерческого предложения до заключения сделки. Он разбирает ошибки, которые порой допускают сейлз-менеджеры, и дает рекомендации, как их избежать.
- Управление изменениями — ключ успешных продаж. Автор убежден, что для менеджера главная помеха — это не предложения конкурирующих компаний, а отсутствие понимание того, что происходит в отрасли, где вы работаете, в компании, которой вы предлагаете свой продукт или услугу. С помощью предложенных техник вы научитесь предугадывать возражения или сомнения потенциальных покупателей и делать предложения, от которых невозможно отказаться.
Это книга для сейлз-менеджеров и руководителей отделов продаж
Об авторе:
Стивен Шиффман (Stephan Schiffman) — успешный мотивационный консультант и тренер по продажам с 30-летним опытом, автор бестселлеров «Техники холодных звонков» и «Техники заключения сделки». Стивен Шиффман обучил более полумиллиона сейлз-менеджеров из 9000 компаний. Среди его клиентов AT&T Information Systems, Chemical Bank, Manufacturer’s Hanover Trust, Motorola, Sprint, U. S. Health Care и другие.
СОДЕРЖАНИЕ ˅
- Благодарности
- Предисловие
Часть I. Моя философия продаж
- Правило № 1. Определите свою цель до того, как постучать в дверь
- Правило № 2. Подготовьте вопросы заранее
- Правило № 3. Скомпонуйте вопросы в шесть групп
- Правило № 4. Будьте пунктуальны
- Правило № 5. Расспрашивайте о переменах
- Правило № 6. Возвращайтесь к отказам
- Правило № 7. Не зацикливайтесь на негативе
- Правило № 8. Поднимайте боевой дух
- Правило № 9. Гордитесь тем, что делаете
- Правило № 10. Будьте в курсе
Часть II. Поиск клиентов и расширение базы
- Правило № 11. Ставьте поиск клиентов на первое место в списке дел
- Правило № 12. Новые контакты — новые возможности
- Правило № 13. Слушайте, узнавайте и будьте лидером
- Правило № 14. Читайте отраслевую периодику
- Правило № 15. Составляйте новый план для каждого потенциального клиента
- Правило № 16. Начинайте разговор правильно
- Правило № 17. Слушайте потенциального клиента
- Правило № 18. Не забывайте, что главное — это интересы клиента
- Правило № 19. Поймите точку зрения клиента
- Правило № 20. Делайте 15 холодных звонков в день
- Правило № 21. Знайте свои показатели
- Правило № 22. Звоните по сценарию
- Правило № 23. Ссылайтесь на другие компании и третьих лиц
- Правило № 24. Используйте голосовую почту творчески
- Правило № 25. Помните, почему люди покупают
- Правило № 26. Научитесь обходить отговорки
- Правило № 27. Проявляйте энтузиазм
- Правило № 28. Рассказывайте, кем работаете
- Правило № 29. Используйте корпоративные мероприятия для развития отношений
- Правило № 30. Умейте «разговорить» клиента
- Правило № 31. Выступайте перед общественностью и деловыми кругами
- Правило № 32. Привлекайте состоявшихся клиентов к поиску новых
- Правило № 33. Станьте глашатаем перемен
Часть III. Продажа
- Правило № 34. Грамотно планируйте свой день
- Правило № 35. Будьте организованны
- Правило № 36. Не грузите клиента!
- Правило № 37. Знайте свою цель
- Правило № 38. Овладейте схемой ВИВС
- Правило № 39. Внушайте доверие
- Правило № 40. Задавайте правильные вопросы
- Правило № 41. Не считайте клиентов глупцами
- Правило № 42. Избегайте допущений
- Правило № 43. Поднимайте трудные вопросы сами
- Правило № 44. Беседуйте, а не читайте лекции
- Правило № 45. Не торопитесь
- Правило № 46. Стремитесь продвинуть продажу на следующую стадию
- Правило № 47. Продавайте себя себе
- Правило № 48. Умейте отступать
- Правило № 49. Не стесняйтесь попросить о помощи
- Правило № 50. Закрепляйте результаты встречи
Часть IV. Продажи по электронной почте
- Правило № 51. Определите цели продаж по электронной почте
- Правило № 52. Составьте идеальное сообщение
- Правило № 53. Разбивайте текст на абзацы
- Правило № 54. Умело пользуйтесь строкой «Тема»
- Правило № 55. Подписываясь, будьте осторожны
- Правило № 56. Создайте свой бренд в электронной переписке
- Правило № 57. Заведите электронную новостную рассылку
- Правило № 58. Рассказывайте о своей компании в электронных сообщениях
- Правило № 59. Создайте свой сайт
- Правило № 60. Ведите блог
- Правило № 61. Пишите по электронной почте топ-менеджерам
- Правило № 62. Пять ошибок, которые делают в электронных сообщениях
Часть V. Заключение сделки
- Правило № 63. Предлагайте купить у вас
- Правило № 64. Возражение — это возможность
- Правило № 65. Преодолевайте денежные возражения
- Правило № 66. Не тушуйтесь, когда слышите: «Мне надо подумать»
- Правило № 67. Разбираемся с категоричным «Нет»
- Правило № 68. Заключайте сделку с легким сердцем
- Правило № 69. Умейте вовремя умолкнуть
- Правило № 70. Будьте лидером
- Правило № 71. Составляйте контракт сами
- Правило № 72. Возвращайтесь
- Правило № 73. Не принимайте отказы близко к сердцу
- Правило № 74. Выигрывайте хорошо, проигрывайте лучше
- Правило № 75. Смотрите вперед
- Заключение
- Приложение 1. Сценарии холодных звонков
- Приложение 2. Девять секретов успешных продаж
- Приложение 3. Десять особенностей преуспевающих сейлз-менеджеров
- Приложение 4. Семь вопросов, на которые нужно ответить до того, как предложить сделку
- Приложение 5. Пять ступеней карьеры в продажах
Фрагменты:
|