Усе про них. Розвивайте свій бізнес, фокусуючись на інших

Будьте собою!

Усі книжки і статті, у яких ідеться про неабияку роль зовнішнього вигляду й харизми у найважливіші моменти — під час співбесіди, побачення, зустрічей із новими клієнтами тощо, — радять те саме: «Будьте собою, будьте собою, будьте собою». Але це про ту людину в дзеркалі — причепурену, найкращу версію вас. Під час зустрічей, подібно до актора на сцені або ведучого теленовин, який напередодні тренувався говорити впевнено, ви залучаєте всі свої вміння й переконуєте слухачів, що можете дати їм те, чого вони потребують. І люди впевнюються, що чинять правильно, довіряючи вам і обираючи вас — незалежно від того, що саме ви продаєте: продукт, послугу чи навіть друге побачення.

Унікальний… Хіба ж?!

Скрізь, хоч би куди ви пішли, люди прагнуть бути унікальними. «Не буває двох подібних сніжинок, — кажуть вони. — Не існує двох однакових відбитків пальців». І кажуть це так, ніби бути унікальним легко й просто. Але чи знаєте ви, що насправді означає бути унікальним? За визначенням словника, це значить «бути єдиним». Якщо ви не додаєте модифікатора «досить» — «досить унікальний», — то слово є абсолютним і не залишає місця компромісам. Ви єдині (або ні). Ви не можете бути трохи унікальними, так само як не можете бути трохи прекрасними, трохи досконалими або… трохи вагітними! Ви унікальні або ні.

Усім керує… зв’язок!

Потрібно зосереджуватися не на тому, що ми робимо, а на тому, ким ми є і як це впливає на наших реальних і потенційних клієнтів. Хоча ми пропонуємо послуги, які їм справді потрібні, люди звертаються саме до нас, а не до наших конкурентів, бо вже встановили з нами зв’язок.

Що ж купують клієнти?

Лікарі продають аналізи й діагнози, але їхні пацієнти купують спокій. Банки та фінансові установи продають безпеку й доступ до капіталу, але їхні вкладники й позичальники купують яскраве майбутнє. Годинникові компанії продають вишукані годинники, але їхні клієнти платять за статус. Споживачі більше не купують товарів чи послуг через їхні функції, оскільки сприймають функціональність як щось належне. Їм потрібен інший стимул.

Доступніше! Ближче! Емоційніше!

Хоч би чим ви захоплювалися, зробіть хобі важливою частиною свого життя. Розказуйте про свої інтереси іншим, шукайте однодумців, дозвольте, щоб це впливало навіть на професійну діяльність. Тоді ви станете доступнішими для інших, з вами буде цікавіше спілкуватися, вас пам’ятатимуть. Ваше щире захоплення магнітом притягуватиме інших, і не лише тих, хто поділяє ваші інтереси, — людей приваблюватимуть ваш ентузіазм і палкі емоції.