Назва: Agile-маркетинг. Перетворення досвіду клієнтів на вашу конкурентну перевагу
Автор(и): Роланд Смарт
Видавництво: "Клуб Сімейного Дозвілля", — 2019
Опис:
Оригінал (англ.): "The Agile Marketer: Turning Customer Experience Into Your Competitive Advantage" by Roland Smart
Індустрія маркетингових технологій переживає потужний цикл інновацій. Змінюються споживачі та їхні потреби, а схема роботи й послуг досі неефективна. «Agile-маркетинг» пропонує ідеї, які допоможуть маркетологам створити нову культуру для задоволення вимог сучасного маркетингу. Постійне вивчення клієнта та аналітика, а головне, гнучкість планування замість жорстких графіків.
Поєднання адаптивних підходів із традиційними практиками маркетингу, концепція agile-методів, огляд скраму та канбану, реалізація agile-методу, сучасний маркетинг і досвід клієнта, економіка співпраці й контент-маркетинг із застосуванням agile-методів; цікаві випадки з практики, дібрані з масштабного досвіду автора (від стартапів до роботи в глобальній технологічній компанії високого рівня), — усе це відчиняє двері до маркетингу нової ери.
Про автора:
Роланд Смарт (Roland Smart) — досвідчений маркетолог, експерт у сфері розвитку продукту та послуг, віце-президент із соціального маркетингу Oracle — американської корпорації, найбільшого у світі розробника програмного забезпечення. Смарт активно використовує свої прогресивні ідеї та практики agile-маркетингу, керуючи процесом залучення маркетингових технологій у численних компаніях.
Зміст:
- Вступ
- Подяка
ЧАСТИНА І. ЯК МЕТОДИ РОЗВИТКУ ВПЛИВАЮТЬ НА МАРКЕТИНГ
- Розділ 1. Чому маркетинг потребує адаптації
- Розділ 2. Виклики сучасного маркетингу
- Розділ 3. Масштабування продажів: маркетинг і роль автоматизації
- Розділ 4. Поява концепції Agile
- Розділ 5. Огляд провідних методів
- Розділ 6. Докладніше про Scrum
- Розділ 7. Kanban: ощадливість та Agile
- Розділ 8. Реалізація Agile-методу: ключові міркування
- Розділ 9. Реалізація Agile-методу: поширені заперечення
- Розділ 10. Ваша провідна зірка: Маніфест Agile-маркегингу
ЧАСТИНА III. ПОЄДНАННЯ ІННОВАЦІЙ ТА ДОСВІДУ КЛІЄНТА
- Розділ 11. Інтегрування маркетингу та інновацій з Agile-методом
- Розділ 12. Поза Agile-методом: інші способи поєднання маркетингу й менеджменту продуктів з інноваціями
- Розділ 13. Поза Agile-методом: роль маркетингу в досвіді клієнта
ЧАСТИНА IV. СУЧАСНИЙ МАРКЕТИНГ І ДОСВІД КЛІЄНТА
- Розділ 14. Від глибших відносин із клієнтами до багатшого досвіду клієнта
- Розділ 15. Стартапи
- Розділ 16. Уроки економіки співпраці
- Висновок: стюард досвіду клієнта
- Додаток 1. Контент-маркетинг із застосуванням Agile-методів
- Додаток 2. Перспективи менеджерів продуктів при використанні Agile-маркетингу
- Джерела
- Про автора
|
