Мистецтво говорити. Таємниці ефективного спілкування

Опис:
Оригінал (англ.): "Talkability: Discover the secrets of effective conversation" by James Borg

Бізнес-тренер Джеймс Борґ, відомий своїми відкриттями в галузях спілкування, особистісного розвитку, мови тіла та «контролю мислення», пропонує прості і дієві поради для кожної людини. Його методика допоможе змінити спосіб мислення і поведінку в особистому житті й на роботі, зробить життя цікавішим, насиченішим і позбавить зайвого стресу, а ваші навички спілкування сягнуть геть нового рівня.

Джеймс Борґ (James Borg) працює консультантом і бізнес-тренером, а також проводить семінари з особистісного розвитку та розвитку бізнесових навичок, зокрема покращення пам’яті, вмінь міжособистісного спілкування, мови тіла та «контролю мислення».

Завдяки глибокому зацікавленню тим, як функціонує людський мозок, Борґ ще в юному віці розробив техніки покращення пам’яті, завдяки котрим став відомий як «фахівець із пам’яті». Згодом він зацікавився магією і став спеціалізуватися в галузі знань, відомій як «магія розуму».

Здобувши академічну освіту з економіки і психології, Джеймс на все життя захопився дослідженням зв’язку тіла й розуму та взявся вивчати галузі психотерапії, які допомагають змінити спосіб мислення і поведінку людини в особистому житті й на роботі.

Джеймс Борґ відшліфовував свої знання, працюючи у сферах реклами, продажів, маркетингу, психології праці, бізнес-тренінгів і журналістики. Він виступає на радіо BBC та пише для національних газет і журналів статті на теми обслуговування споживачів, мови тіла та навичок спілкування в бізнесі. У 2009-му році Борґ став автором Harvard Business Review.

Джеймс — автор трилогії, яка містить міжнародний бестселер «Переконання» («Persuasion») та книжки, що отримали численні премії: «Мова тіла» («Body Language») і «Сила розуму» («Mind Power»). Трилогію перекладено понад 35 мовами.

• Про автора
• Подяки
• Авторська передмова: Захоплива мандрівка у світ слів
• Передмова Анджели Ріппон

  ЧАСТИНА ПЕРША. СКЛАДОВІ СПІЛКУВАННЯ

• 1. Вступ: «Відчуй, як творяться чари...»
• 2. Цифровий контакт чи зоровий контакт?
• 3. «Я знаю, що ви вважаєте, що розумієте...»
• 4. Парамова («Мелодія так само важлива, як і слова»)
• 5. Ритм говоріння і слухання
• 6. Головне — «початки» і «завершення» (ефекти первинності й новизни)

  ЧАСТИНА ДРУГА. ГОВОРІТЬ ПРАВИЛЬНО

• 7. «Я сказав щось не так» («А тепер...»)
• 8. Перетворіть «закриті» питання на «відкриті»
• 9. Плітки
• 10. Правила зорового контакту
• 11. Розмови про дрібниці ведуть до розмов про Важливе
• 12. Не задирайте тон
• 13. «І кожна розмова, яку я можу пригадати...»
• 14. Вдумливість чи бездумність?
• 15. Ваш справжній ступінь зацікавленості видно з того, як ви слухаєте
• 16. Бийся або тікай?.. Мигдалеподібне тіло перебирає контроль
• 17. «Нам треба поговорити» (попередження!)
• 18. Сила паузи... («Продовжуй... зроби мій день!»)
• 19. «Нормально» — новий матюк?
• 20. Переставте свої «але»
• 21. «І» ще дещо... (доречі)
• 22. Реагуйте, а не перебивайте
• 23. Упевненість, а не агресія
• 24. Ви повинні уникати слова «повинні»
• 25. Ніколи не кажіть «ніколи»
• 26. Не питай мене «ЧОМУ?»
• 27. Це все через ВАС!
• 28. Додайте «Я» у почуття
• 29. Можна вам дещо запропонувати?
• 30. Не кажіть мені про білого ведмедя
• 31. Найважче сказати «пробач»
• 32. Не-вибачення
• 33. Спілкування телефоном
• 34. Нетворкінґ не працює?
• 35. Завершення важливі
• 36. Віддзеркалення? («Так, так, так...»)
• 37. А ви «зірка» чи «чорна діра»
• 38. Скажіть «так» своєму «ні»
• 39. Поєднуйте чесність із ввічливістю
• 40. «Щиро кажучи», у цьому немає «нічого страшного»
• 41. «Е-е-е»... «ну»... «типу»... настав час здолати слова-паразити
• 42. Притримайте жаргон
• 43. Чарівне «правило трьох»
• 44. «Я екстраверт... пустіть мене туди!»
• 45. «Я інтроверт... випустіть мене звідси!»
• 46. Відгуки... «Чи добре я впорався?»
• 47. Не забувайте про позитив на роботі
• 48. «Сендвіч похвали» (Обережно, вуглеводи!)
• 49. «Ступай обачніше, коли йдеш по мріях...»
• 50. «Вірте мені, я — лікар»
• 51. «Вірте мені, я... е-е-е... політик»
• 52. «Хочу розповісти вам одну історію...»
• 53. «Сперечайтеся, але не сваріться»
• 54. Хвалити й отримувати похвалу
• 55. Чоловіки і жінки на роботі («факти» чи «баланс»?)
• 56. «Він сказав», «вона сказала»... (церізне?)
• 57. На завершення: «Хочете, щоб я говорив?»

• Післямова
• Предметний покажчик