Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент

Описание:
Оригинал (англ.): "How Customers Think: Essential Insights Into the Mind of the Market" by Gerald Zaltman

Несмотря на то, что на маркетинговые исследования тратятся огромные деньги и время, до восьмидесяти процентов новых товарных предложений на рынке терпят полное фиаско? Почему же на этапе маркетинга потребители говорят одно, но действуют совершенно иначе на рынке?

Профессор Гарвардской Школы бизнеса Джеральд Залтман утверждает, что ответ кроется в том, как работает мозг потребителя, ведь принятие решения о покупке на девяносто пять процентов — акт подсознательный. Профессор Залтман предлагает новаторские подходы и инструменты исследования "сознания рынка", где определяется судьба каждого нового продукта или услуги, основываясь на достижениях таких наук, как когнитивная психология, неврология и социология. Вы будете поражены яркими, парадоксальными примерами того, как гиганты индустрии (Coca-Cola, Procter & Gamble, General Motors и др.) умеют превратить эти знания в неоспоримую ценность для потребителя. Эта книга, без сомнения, откроет вам и вашей компании новый источник конкурентного преимущества, потенциала роста, фундаментального знания для понимания вашего целевого рынка.

• Предисловие
• Краткий обзор книги
• Глоссарий ключевых терминов

  ЧАСТЬ I. ПОДГОТОВКА К ЭКСПЕДИЦИИ

• ГЛАВА 1. УХОД ОТ ПРИВЫЧНОГО
• ГЛАВА 2. ПУТЕШЕСТВИЕ К НОВЫМ РУБЕЖАМ

  ЧАСТЬ II. ПОНИМАНИЕ СОЗНАНИЯ РЫНКА

• ГЛАВА 3. ПУТЕШЕСТВИЕ В ГЛУБИНЫ СОЗНАНИЯ
• ГЛАВА 4. ИНТЕРВЬЮ У РАЗУМА/МОЗГА. ВЫЯВЛЕНИЕ МЕТАФОРЫ
• ГЛАВА 5. ИНТЕРВЬЮ У РАЗУМА/МОЗГА. ЛАТЕНТНОСТЬ РЕАКЦИИ И НЕЙРОВИДЕНИЕ
• ГЛАВА 6. ПРИСТУПИМ К РАЗМЫШЛЕНИЯМ
• ГЛАВА 7. КАК УЛОВИТЬ НАСТРОЕНИЕ РЫНКА
• ГЛАВА 8. ХРУПКАЯ ВЛАСТЬ ВОСПОМИНАНИЙ
• ГЛАВА 9. ПАМЯТЬ, МЕТАФОРА И ИСТОРИИ
• ГЛАВА 10. ИСТОРИИ И БРЕНДЫ

  ЧАСТЬ III. ДУМАТЬ ПО-ИНОМУ, ДУМАТЬ ГЛУБЖЕ

• ГЛАВА 11. РЫЧАГИ ТВОРЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ
• ГЛАВА 12. КАЧЕСТВЕННЫЕ ВОПРОСЫ — КАЧЕСТВЕННЫЕ ОТВЕТЫ
• ГЛАВА 13. ФОРМИРОВАНИЕ НОВОЙ МЫСЛИТЕЛЬНОЙ УСТАНОВКИ

• Анастасия Матвеева "Маркетинг бессознательного" (журнал "Эксперт")