Репутаційний антистрес. Інструктор для власників і топ-менеджерів бізнесу

Опис:
Добре ім’я компанії та її власника допомагає отримувати більший дохід, а погана слава — веде до фінансових збитків. Керівники багатьох українських компаній на власному досвіді переконалися, що за захист та відновлення репутації доводиться заплатити високу ціну.

Ця книжка допомагає сформувати навички системного захисту бізнесу від кризи ще до її виникнення та вміння бути стійкими й сильними під час таких випробувань.

Сергій Біденко та Ірина Золотаревич, автори цієї книжки, діляться практичними рекомендаціями з тими, хто вже має досвід репутаційних криз, і тими, хто поки що з ними не стикався.

Ті з читачів, хто вже пережив репутаційний стрес, знайдуть покроковий план побудови захисту від нових криз. Тим, кого криза ще не спіткала, ця книжка допоможе створити власну систему реагування на репутаційні ризики і кризи та знайти способи протидіяти їм.

Це видання стане антистресовим помічником для власників, керівників та спеціалістів українських компаній, які розуміють важливість створення і розбудови ділової та персональної репутації.

Сергій Біденко — експерт із комунікацій з 20-річним досвідом інформаційних проєктів для бізнесу та політичних структур. Консультант власників і топ-менеджерів українських та міжнародних компаній з питань стратегічного управління репутацією. Засновник і керівник комунікаційної компанії Bayka.agency, спеціалізація якої — створення антикризових проєктів та репутаційного контенту. Галузі діяльності клієнтів: IT, промисловість, банківські та фінансові послуги, управління нерухомістю, FMCG, консалтинг, освіта, видавнича справа та інші.

Ірина Золотаревич — консультантка й коуч провідних політиків та підприємців, викладачка програм MBA та міжнародних відносин, експертка з питань масштабування, стратегічних комунікацій та управління репутацією. У 2016-2018 роках — радниця Прем’єр-міністра України (координувала комунікаційні кампанії та донорську допомогу міжнародних партнерів, спрямовані на просування реформ), долучилася до створення єдиного бренду України — Ukraine NOW, ініціювавши роботу над ним у квітні 2017 року. Авторка п’ятикрокової моделі масштабування особистості та бізнесу. Магістр соціології. Має диплом CIPR. Навчалася за програмою Stanford University. Здобула найпрестижнішу українську нагороду для PR-лідерів («Корифей»). В 2019 році стала лауреатом всеукраїнської премії «Жінка ІІІ тисячоліття» за вагомі соціальні здобутки.

• Передмова. Цінність репутації у хаотичному світі
• Від авторів. Про що цей інструктор і як ним користуватися

  РОЗДІЛ І. РЕПУТАЦІЯ: АКТИВ МАЙБУТНЬОГО

• 1. Репутація компанії
• 2. Репутація та персональний бренд першої особи
• 3. Репутаційні драйвери
• 4. Стейкхолдери вашої компанії та ваших криз
• 5. Стратегічна сесія

  РОЗДІЛ II. РЕПУТАЦІЙНІ РИЗИКИ: ПЕРЕДБАЧЕННЯ, МІНІМІЗАЦІЯ ТА УПРАВЛІННЯ НИМИ

• 6. Репутаційні ризики
• 7. Репутаційний аудит
• 8. Галузеві репутаційні ризики
• 9. Управління репутаційними ризиками
• 10. Репутаційні тренди

  РОЗДІЛ III. РЕПУТАЦІЙНІ КРИЗИ: ВИКЛИКИ, ЯКІ СЛІД ПРИЙМАТИ

• 11. Причини і типи репутаційних криз
• 12. Ознаки та характер кризи
• 13. Життєвий цикл кризи
• 14. Психологічна основа кризи
• 15. Інформаційні атаки: Як їм протидіяти
• 16. Репутаційна криза в секторі В2В: Як нею управляти

  РОЗДІЛ IV. КРИЗА: ЯК ДІЯТИ ДО, ПІД ЧАС ТА ПІСЛЯ

• 17. Організаційна та документальна підготовка
• 18. Що робити до кризи
• 19. Що робити під час кризи
• 20. Що робити після кризи

  ДОДАТКИ. ДОСВІД БІЗНЕСУ: ЯК МІНІМІЗУВАТИ РИЗИКИ КРИЗ

• 1. Моніторинг ЗМІ та соцмереж у період кризи
• 2. Створення та поширення репутаційного контенту
• 3. Інформаційна та кібербезпека компанії під час кризи
• 4. Фізична безпека — складова репутації
• 5. Репутація підлітка в інтернеті

• Від викликів — до дії
• Про авторів