Название: Компания для людей. Как сохранить душу бизнеса в эпоху тотальной цифровизации
Автор(ы): Ришад Тобакковала
Издательство: "Альпина Паблишер", — 2021
Описание:
Оригинал (англ.): "Restoring the Soul of Business: Staying Human in the Age of Data" by Rishad Tobaccowala
- Как войти в будущее, не забыв о лучших уроках прошлого
- Практические инструменты, помогающие объединить технологии и человечность
- Секреты великих лидеров, сохранивших «душу» своих компаний
Вы внедрили кучу новейших технологий, научились отлично собирать и обрабатывать большие данные, быстро реагируете на изменения на рынке и даже используете искусственный интеллект в работе вашей компании. Казалось бы, можно вздохнуть с облегчением: ваш бизнес еще долго останется на плаву. А вы ничего не забыли? Каким бы ни был этот мир, нельзя впадать в «цифровую» эйфорию и сбрасывать со счетов самое главное — людей и их эмоции.
Ришад Тобакковала, стоявший у истоков цифрового маркетинга, предостерегает: «холодные» цифры не должны порождать «холодную» культуру. Тотально «табличный» способ ведения бизнеса со слабым человеческим взаимодействием снижает способность компании внедрять прорывные инновации, потому что эмоционально подавленные сотрудники не могут мыслить свободно и креативно.
Автор предлагает набор методов и практик, которые позволяют объединить технологии и человечность и создать тем самым дополнительную ценность для бизнеса. Его инструменты подходят для компаний из самых разных отраслей — от Walmart и IBM до Starbucks, Domino’s, Netflix и Google. В книге много ярких примеров, наглядно иллюстрирующих выдающиеся результаты применения его методики.
Эта книга напоминает: наш мир насыщен цифровыми технологиями и устройствами, но живут в нем все те же живые существа — мы, люди.
Вы узнаете:
- Как создать баланс между цифрами и людьми в бизнесе.
- Как в погоне за технологиями не потерять человеческий фактор успеха компании.
- Как видеть красоту в своей работе и не перестать получать от нее удовольствие.
Целевая аудитория:
Для всех руководителей и собственников бизнеса, которые хотят сохранить роль человеческих эмоций и таланта в мире цифр и данных.
ЦИТАТА ˅
«В мире искусственного интеллекта компьютеры получат больше полномочий в принятии решений, однако они могут ошибаться и зависят от людей, которые заметят ошибки, предложат альтернативы и опишут варианты».
ОТ АВТОРА ˅
Время — все, что у нас есть. Зачем же тратить самый ценный ваш ресурс на эту книгу? Затем, что после прочтения, надеюсь, у вас изменится взгляд на то, как развиваться и сохранять адекватность в эпоху перемен. Это касается как личностного роста, так и развития вашей компании и окружения. Как не сбиться с пути, сохраняя здравый смысл, и процветать в стремительно меняющемся мире технологических, демографических и иных глобальных трансформаций?
Для этого нужно задаться парой вопросов, над которыми в компаниях обычно не задумываются:
- почему данные не всегда указывают верныий и простой путь, что встречается сплошь и рядом;
- почему перемены — это отстой;
- почему чем больше совещаний, тем лучше;
- почему так важно иметь смелость открыто говорить плохие новости и развивать в компании соответствующую культуру.
Вы не только узнаете, в чем секрет великих лидеров, но и поймете, как взаимодеиствовать с плохим руководителем и самому не стать таковым.
Вы научитесь извлекать информацию из данных и видеть красоту в обыденной работе.
Эта книга напоминает: наш мир насыщен цифровыми высокотехнологичными устроиствами, но живут в нем все те же чувствующие существа. Люди. Как вы и я.
Компании могут обучать имеющийся персонал и перестраивать процессы или же нанимать новых сотрудников и внедрять новые методы работы. Зачастую и то, и то одновременно. Эта книга о том, как обновлять «прошивки» людей и компании, учитывая и рациональную, и эмоциональную составляющие. Бизнес не должен сбрасывать со счетов не поддающиеся измерению величины: людеи, их чувства, а также культуру организации — то, что я называю «душой компании». В этом ключевая идея. Душа особенно важна, когда люди и компании пересматривают свой путь развития, готовясь к будущему, наполненному цифровыми устройствами, распределенными сетевыми технологиями, аналитикой данных и искусственным интеллектом.
Мир все больше фокусируется на использовании данных в режиме реального времени. Финансовые рынки беспощадны к компаниям, не достигающим поставленных целей. И я боюсь, что наша сегодняшняя одержимость цифрами окажется в долгосрочной перспективе губительной для здоровья и нацииі, и корпорации.
Разумеется, результаты, данные, скорость реакции, технологии — все это необходимо, чтобы бизнес оставался на плаву. Необходимо, но не достаточно для успеха, если мыслить стратегически. Последние пять лет я наблюдаю перегиб в сторону цифр, алгоритмов и всего, что можно посчитать и измерить. Он вынуждает бизнес мыслить краткосрочными целями, пестует индивидуализм и психологию исполнителянаемника. В то время как нужно думать на перспективу, поощрять командную работу и осознанное выполнение задач с учетом конечной цели.
На первый план все чаще выходят цифры — или, как я говорю, таблички. Все меньше внимания уделяется культуре, человечности, эмоциям — тому, что я называю живой историей. Успешные деятели и компании сочетают оба подхода и тем самым спасают душу своего бизнеса.
[ . . . ]
Эта книга о будущем, основанном на лучших уроках прошлого.
Книга о холодных цифрах, которые не отменяют тепла и человечности.
Книга, основанная на убеждении в том, что у бизнеса может и должна быть душа.
«Компания для людей» написана так, что вы можете ее читать с любой главы и в любой последовательности. Никто не знает, что для кого актуально в данный момент. Вы сами решаете, как читать эту книгу. Так я постарался сэкономить ваше время, потому что время — все, что мы имеем.
Об авторе:
Ришад Тобакковала (Rishad Tobaccowala) — директор по развитию Publicis Groupe, международной компании со штатом 80 000 человек, занимающейся рекламой, коммуникациями, маркетингом и бизнес-трансформацией. Тобакковала работает в маркетинге почти 40 лет и стоял у истоков цифрового маркетинга. За инновационный подход журнал BusinessWeek назвал Ришада «одним из ведущих бизнес-лидеров», а журнал Time признал его одним из пяти «маркетинговых новаторов». Он регулярно выступает на отраслевых конференциях и иллюстрирует свои тезисы примерами таких крупных организаций, как Bank of America, Walmart, Google, Facebook.
СОДЕРЖАНИЕ ˅
- К читателям
- Вступление. Зачем читать эту книгу?
Часть 1. Проблема. Углеродное, живущее чувствами существо в кремниевом, оперирующем цифрами мире
- Глава 1. Много цифр, мало смысла
- Эпоха данных
- Типы данных: математика и смыслы
- Близорукость, вызванная данными
- В центре политики использования данных должен быть человек
- Самое интересное еще впереди!
- Что представляют собой смыслы в действии
- Глава 2. Темная сторона мониторов и как ее контролировать
- Контраст между прошлым и настоящим
- Плюсы и минусы компьютеризированных рабочих мест
- Как технологии влияют на сотрудников
- В мире мониторов нужен проводник
- Экран может поведать историю
- Глава 3. Поиск смыслов на высокотехнологичных рабочих местах
- Люди работают не только ради денег, должности и власти
- Как измерения сводят смыслы на нет
- Связь между смыслом и высокой продуктивностью сотрудников
- Четыре секрета удержания и мотивации талантов
- Опасность перекосов в измерениях
- Обретение смысла: над чем поработать
- Обретение смысла: самоактуализация
- Обретение смысла: углубление связей
Часть 2. Противовес устройствам, мониторам и данным. Как остаться людьми. Семь принципов
- Глава 4. Выложить «какашку» на стол, или Поговорим о горькой правде
- Поговорить о неприятном, пока само не всплыло
- Нежелание произносить горькую правду
- Ценность прямого разговора
- Три волшебных слова
- Данные плюс оценка и смекалка
- Пять лучших способов вскрыть горькую правду
- Глава 5. Правда в том, что перемены — отстой
- Деньги, влияние и слава
- Данные сильны, да воля слаба
- Люди — материя тонкая
- Коучинг медленный и быстрый
- Типичные ошибки любителей табличек
- Разговор о технологиях человеческим языком
- Если принимать трансформацию близко к сердцу
- Глава 6. Поэзия PowerPoint: Дайте волю креативности
- Когда преобладает левое полушарие
- Невероятные озарения
- Инновации и днем, и ночью
- Как структурировать свою творческую деятельность
- Искусство для руководства
- Элементы искусства — элементы перемен
- Глава 7. Не таланты для компании, а компания для талантов
- Профиль компетенций компании
- Личный бренд
- Все должно сойтись
- Техники развития в соответствии с брендом
- Личностный рост — дело каждого
- Проекты мечты
- Личный тренд в организации
- Глава 8. Диверсификация и вдумчивое использование временного ресурса
- Игры со временем
- Время нам не принадлежит
- Методы осмысленного управления временем
- Помогаем определить, на что лучше потратить время
- Диверсификация использования времени по целям
- Качество или количество
- Глава 9. Назначайте больше совещаний
- Все дело в данных
- Пять типов осмысленных совещаний
- Проявление эмпатии
- Заряд энергии
- Небольшое, но важное совещание
- Глава 10. Апгрейд ментальной операционки
- Наука и искусство
- Итерации и улучшения как организационная константа
- Противоположное мнение тоже ценно
- Апгрейд мышления сотрудников
- Лучшие практики для пресыщенных технологиями умов
Часть 3. Объединяя историю и таблицы. Душа в эпоху машин
- Глава 11. Роботы вычисляют. Люди фантазируют
- Утрата глубокой вовлеченности
- Если бы Оруэлл видел нас сейчас
- Взаимовыгодный сценарий
- Терять или не терять — выбор за вами
- Почему нельзя терять чувство общности
- Как технологичные компании борются за сохранение смысла
- Остерегайтесь падения нравов
- Глава 12. Как руководить с душой
- Убойные силы
- Понятие эмоций
- Проблема плохого руководства
- Лучшие боссы подкрепляют цифры историями
- Как противостоять процессам и мониторам
- Заключение. Выживание в Третью эпоху всеобщей связности
- Последствия интенсификации связей
- Технологии без таланта — ничто
- Сбежавшие машины
- Устанавливая связи
- Технологии прокладывают путь для новых историй
- Как заботливый родитель, ограничьте время у монитора
- Компании будущего
- Компании — это отражение общества
- Благодарности
- Об авторе
|
