Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни

Описание:
В этой книге рассматривается процесс внедрения стандартов ИСО 9000, связанные с ним трудности и пути их преодоления. Вы узнаете о том, как создавать в организации единую систему менеджмента, включающую в себя менеджмент качества по требованиям МС ИСО 9001:2000, стратегическое планирование и систему сбалансированных показателей деятельности (BSC), управленческий учет и систему бюджетирования, а также многое другое, что входит в понятие "эффективное управление бизнесом".

Издание ориентировано на руководителей и специалистов, занимающихся проблемами организационного развития и системами менеджмента качества.

• СМК — для собственника
• СМК — для директора
• СМК — для IT-специалиста

• Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов