Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга

Описание:
Оригинал (англ.): "The Deming Dimension" by Genry R. Neave

Книга доктора Генри Нива, ученика, близкого друга и коллеги доктора Деминга, считается, по общему мнению, лучшей интерпретацией учения Деминга о новом менеджменте.

Принципиально иной, гуманистический взгляд на менеджмент, развитый доктором Демингом во второй половине прошлого века, гармонично объединяет цели владельцев бизнеса, менеджеров и остальных сотрудников. Лозунг нового менеджмента "Выигрывают все" отражен в знаменитых 14 пунктах и теории глубинных знаний. Методы и подходы доктора Деминга универсальны. Они применимы как для банков и крупного бизнеса, так и для малых предприятий и организаций; с успехом работают в промышленности, сфере обслуживания, здравоохранении, образовании, страховании, торговле, государственном управлении и т.д.

Книга адресована руководителям и предпринимателям, а также преподавателям и студентам экономических специальностей.

Доктор Генри Нив (Genry Neave) познакомился с доктором Демингом в середине 1980-х гг. и сразу стал его близким другом. С тех пор он постоянно помогал Демингу в проведении его четырехдневных семинаров в Европе, а также в других семинарах, конференциях и мероприятиях, проводимых по обе стороны Атлантики. Именно Деминг воодушевил Нива как признанного специалиста в философии Деминга взяться за данную книгу. Сам доктор Деминг написал к этой книге предисловие.

В 1987 г. именно по инициативе доктора Нива была организована Британская ассоциация Деминга, в которой Нив сейчас занимает должность директора по образованию. Многие годы доктор Нив преподавал статистику в Университете Ноттингема в Англии. С 1996 г. он — штатный преподаватель менеджмента на кафедре качества в Университете Трент в Ноттингеме.

• Предисловие к русскому изданию
• Куда же ведут нас Генри Нив и Эдвардс Деминг? Предисловие научных редакторов
• Предисловие Уильяма Эдвардса Деминга
• Предисловие автора
• Благодарности

  Часть 1. РИСУЕМ ФОН

• Введение
• Глава 1. Точка зрения Деминга на новейшую историю промышленности
• Глава 2. Краткая биография
• Глава 3. Четырнадцать пунктов программы Деминга для менеджмента. Болезни и препятствия на пути преобразований,
• Глава 4. Вариации (изменчивость) и управление процессами

  Часть 2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• Введение
• Глава 5. Эксперимент «воронка и мишень»
• Глава 6. Эксперимент с красными бусинами
• Глава 7. Операциональные определения
• Глава 8. Процессы и системы
• Глава 9. Цикл Деминга
• Глава 10. Проблемы с числовыми показателями
• Глава 11. Будет ли удовлетворение требованиям допусков достаточным условием качества? Функция потерь Тагути
• Глава 12. Функция потерь Тагути: более подробное рассмотрение

  Часть 3. НОВЫЙ КЛИМАТ

• Введение
• Глава 13. Радость от работы
• Глава 14. Инновации, а не просто улучшения.
• Глава 15. Сотрудничество: выигрывают все. Становой хребет новой философии.

  Часть 4. ОСНОВЫ ЗНАНИЙ

• Введение
• Глава 16. Теория и поиск примеров
• Глава 17. Качество и усердные старания
• Глава 18. Система глубинных знаний...

  Часть 5. ЧЕТЫРНАДЦАТЬ ПУНКТОВ СНОВА ПЕРЕД НАМИ

• Введение
• Глава 19. Пункт 1: постоянство цели
• Глава 20. Пункт 2: новая философия
• Глава 21. Пункт 3: покончите с зависимостью от массовых проверок
• Глава 22. Пункт 4: покончите с практикой заключения контрактов по самым низким ценам
• Глава 23. Пункт 5: улучшайте каждый процесс
• Глава 24. Пункт 6: введите в практику подготовку и обучение персонала на рабочем месте
• Глава 25. Пункт 7: учредите лидерство
• Глава 26. Пункт 8: изгоняйте страх
• Глава 27. Пункт 9: разрушайте барьеры
• Глава 28. Пункт 10: откажитесь от пустых лозунгов и призывов
• Глава 29. Пункт 11: исключите произвольные количественные цели
• Глава 30. Пункт 12: дайте сотрудникам возможность гордиться своей работой
• Глава 31. Пункт 13: поощряйте стремление к образованию
• Глава 32. Пункт 14: вовлеченность высшего руководства и его действия

• Эпилог
• Об авторе
• Британская ассоциация Деминга
• Библиография
• Разрешения на цитирование
• Предметный указатель

• Пространство доктора Деминга. Принципы построения устойчивого бизнеса