Название: Поведение потребителей
Автор(ы): Роджер Блэкуэлл, Пол Миниард, Джеймс Энджел
Издательство: "ПИТЕР", — 2010
Описание:
Оригинал (англ.): "Consumer Behavior" by Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard, and James F. Engel
Классический учебник по новой, но уже изучаемой во многих вузах дисциплине написан с таким профессионализмом и знанием предмета, что может стать настольной книгой многих предпринимателей, менеджеров по маркетингу и рекламе, а также других специалистов предприятий. Ведь понимать поведение потребителей важно и разработчикам продукта, и тем, кто думает о торговой марке, упаковке, способах продвижения и продажи товаров и услуг.
Как прореагирует рынок на новинки и почему упал (возрос) интерес к давно известным товарам? Как и на кого воздействовать, чтобы заполучить верность покупателя вашей продукции? Какова будет реакция потребителя на ваши действия или ваше бездействие?
Найдите время проштудировать страницы лежащей перед вами книги — и многие вопросы, на которые раньше вы не могли найти ответа, вдруг решатся сами собой. Многочисленные жизненные примеры, иллюстрирующие наблюдения и выводы авторов, помогут быстрее разобраться в такой простой и в то же время такой сложной теме, как поведение потребителя.
Содержание:
- Предисловие к русскому изданию
- Предисловие
Часть 1. Введение в изучение поведения потребителей
- Глава 1. Поведение потребителей и исследования потребителей
- Глава 2. Разработка маркетинговых стратегий для организаций, ориентированных на потребителей
Часть 2. Принятие решений потребителями
- Глава 3. Процесс принятия решения потребителем
- Глава 4. Предпокупочные процессы: осознание потребности, поиск и оценка вариантов
- Глава 5. Покупка
- Глава 6. Послепокупочные процессы: потребление и последующая оценка
Часть 3. Индивидуальные детерминанты поведения потребителей
- Глава 7. Демография, психографика и личность
- Глава 8. Мотивация потребителей
- Глава 9. Знания потребителей
- Глава 10. Убеждения, чувства, установки и намерения потребителей
Часть 4. Влияния внешней среды на поведение потребителей
- Глава 11. Культура, этническая принадлежность и социальный класс
- Глава 12. Влияние семьи и домохозяйства
- Глава 13. Влияние группы и влияние личности
Часть 5. Воздействие на потребителей
- Глава 14. Установление контактов
- Глава 15. Формирование мнений потребителей
- Глава 16. Как помочь потребителям запомнить
- Глоссарий
- Примечания
|
