Название: Маркетинг от потребителя
Автор(ы): Роджер Бест
Издательство: "Манн, Иванов и Фербер", — 2017
Описание:
Оригинал (англ.): "Market-Based Management" by Roger Best
Шестое издание классической книги по маркетингу — переработанное и дополненное. Фокус в новом издании сделан на новых технологиях маркетинга, аналитике и метриках.
Книга устраняет разрыв между теорией и практикой. Мощная теоретическая база дополнена кейсами реальных компаний, которые делают материал понятным и легким для восприятия.
Работа Роджера Беста, профессора бизнеса и консультанта по маркетингу и менеджменту, — превосходная альтернатива сухим научным публикациям и невыразительным учебникам. Фундаментальные понятия и явления маркетинга проиллюстрированы историями из жизни как небольших, так и крупнейших в мире компаний. «Маркетинг от потребителя» — настольная книга и начинающего маркетолога, и опытного маркетера.
Графики, таблицы и схемы, практические инструменты, примеры маркетингового плана и даже вопросы для самоконтроля — подача материала настолько разнообразна, что поможет не отвлекаться даже при изучении самых сложных частей. Вы научитесь анализировать рынок и выявлять его основные закономерности, управлять лояльностью и выстраивать взаимоотношения с потребителями, познакомитесь с ключевыми показателями и аналитикой. Узнаете все (и даже немного больше) об управлении в условиях рынка и финансовых результатах.
Как проводить конкурентный анализ, какими бывают преимущества продукта, как позиционировать себя на рынке и разработать собственную и, главное, эффективную маркетинговую стратегию — обо всем этом расскажет Роджер Бест в книге «Маркетинг от потребителя».
Фишки книги:
- Новое шестое издание классической книги
- Новые материалы по маркетинговым показателям и аналитике
- «Живая» теория: примеры, таблицы, схемы
Это книга для студентов МВА и магистратуры, преподавателей университетов и бизнес-школ. Для топ-менеджмента, руководителей и владельцев компаний, директоров по маркетингу и маркетологов.
ЦИТАТЫ ˅
Опережая время
Однажды спортивный обозреватель спросил Уэйна Грецки, что делает его великим хоккеистом. Грецки ответил: «Я стремлюсь туда, где окажется шайба, а не туда, где она находится в данный момент». Другими словами, он потрясающе чувствует изменение ситуации.
Вечное постоянство
Тот факт, что Dell Computer, Microsoft и Wal-Mart были героями бизнеса 1990-х, вовсе не означает, что они будут продолжать доминировать в следующем десятилетии. Перемены — вот единственное, что постоянно.
Держите марку
Неудовлетворенные клиенты покупают меньше; кроме того, обычно они покупают товары с низкой доходностью или со скидкой.
Не для всех
Сведения о клиенте, который не является хорошим целевым потребителем, имеют такую же ценность, как и сведения о том, кто таковым является.
Тучи сгущаются
Из 96 скрывающих свое недовольство 91 клиент покинет компанию. Те, кто уходит, усложняют привлечение новых потребителей, так как расскажут о своем недовольстве 8-10 людям. Многие становятся «потребителями-террористами»: они пускаются в негативные комментарии везде и всюду.
Аналитика
Эффективность маркетинговых мероприятий = совокупная маржа – маркетинговые расходы. По сути, эта формула позволяет оценить вклад маркетологов в прибыльность бизнеса.
Об авторе:
Роджер Бест (Roger Best) — почетный профессор маркетинга в университете Орегоны, также преподает маркетинг в Университете Аризоны и в INSEAD, французской бизнес-школе и исследовательском институте. Обладатель большого количества наград в сфере образования; являлся обозревателем в журнале Journal of Marketing Research. Опубликовал более 50 статей по теме маркетинга. Имеется степень МВА, защитил профессорскую диссертацию.
Первоначально получил степень бакалавра по электротехнической инженерии в университете в Политехническом университете Калифорнии. Начал карьеру в компании General Electric, где занимался инженерией и менеджментом продукта. Далее продолжил сотрудничество с GE уже в сфере маркетинга. Имеет более чем 25-летний опыт работы в области обучения маркетингу и консультирования. Среди его клиентов такие крупные компании, как Covidien, General Electric, Hewlett-Packard, Dow Chemical, Dow Corning, DuPont, Eastman-Kodak, ESCO, James Hardie, Lucas Industries, MediaOne Group, Tektronix, Textron, US West. Разрабатывает образовательные программы. Президент и основатель компании Roger J. Best, Inc., существующей с 1990 года.
Содержание:
- От издателей
- Предисловие
- В помощь преподавателю
- Выражение признательности
ЧАСТЬ I. ОРИЕНТАЦИЯ НА РЫНОК И ЭФФЕКТИВНОСТЬ
- ГЛАВА 1. Сфокусированность на потребителях и управление лояльностью
- ГЛАВА 2. Эффективность и рентабельность маркетинга
ЧАСТЬ II. ИЗУЧЕНИЕ РЫНКА
- ГЛАВА 3. Рыночный потенциал, спрос и доля рынка
- ГЛАВА 4. Анализ потребителей и создание ценности
- ГЛАВА 5. Рыночное сегментирование и маркетинг взаимоотношений с клиентами
- ГЛАВА 6. Конкурентный анализ и источники преимущества
ЧАСТЬ III. СТРАТЕГИИ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА
- ГЛАВА 7. Позиционирование товара на рынке, брендинг и ассортиментная стратегия
- ГЛАВА 8. Рыночное ценообразование и ценовые стратегии
- ГЛАВА 9. Маркетинговые каналы и электронный маркетинг
- ГЛАВА 10. Маркетинговые коммуникации и реакция потребителя
ЧАСТЬ IV. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ
- ГЛАВА 11. Стратегическое планирование
- ГЛАВА 12. Наступательные стратегии
- ГЛАВА 13. Оборонительные стратегии
ЧАСТЬ V. МАРКЕТИНГОВЫЕ ПЛАНЫ И ИХ РЕАЛИЗАЦИЯ
- ГЛАВА 14. Создание маркетингового плана
- ГЛАВА 15. Оценка результатов работы и реализация стратегии
- ГЛАВА 16. Управление в условиях рынка и финансовые результаты
- Источники иллюстраций
- Словарь терминов
- Именной указатель
Рецензии:
Фрагменты:
|
