Название: Новые технологии в маркетинге: золотой ключик к лояльности потребителей
Автор(ы): Том Осентон
Издательство: "ИД «Вильямс»", — 2003
Описание:
Оригинал (англ.): "Customer Share Marketing: How the World's Great Marketers Unlock Profits from Customer Loyalty" by Tom Osenton
Эта книга может радикально изменить ваши представления о том, как следует вести свой бизнес! Речь идет не о каком-нибудь новомодном термине из области маркетинга (хотя вполне допустимо, что вокруг него может возникнуть шумиха) или компьютерной программе, которая обещает еще больше упрочить отношения с потребителями. Эта книга о принципах маркетинга, которые полностью соответствуют здравому смыслу и которые реально работают.
Том Осентон предлагает вашему вниманию новые принципы маркетинга, которые — при условии умелого претворения их в жизнь и неукоснительного следования им на протяжении достаточно длительного времени — позволяют любой компании привлечь к себе потребителей и сохранить для себя этих потребителей на всю жизнь. Концепция маркетинга доли потребления способна помочь любой компании, которая столкнулась с проблемой увеличения доли рынка.
Содержание:
- Благдарности
- Предисловие
- Введение
Часть I. Борьба за долю рынка
- Глава 1. World Wide Web — новое поле битвы
- Глава 2. Столетие наращивания доли рынка
- Глава 3. Маркетинг хаоса
- Глава 4. Столетие наращивания доли потребления
Часть II. Раскрытие потенциала лояльных потребителей
- Глава 5. Усовершенствование индивидуального маркетинга
- Глава 6. Усовершенствование прямых продаж
- Глава 7. Максимизация контактов с потребителями
- Глава 8. Санкционирование, неприкосновенность и защита
- Глава 9. Маркетинг доли потребления
Часть III. Привлечение потребителей и получение разрешения
- Глава 10. Накопление базы: как привлечь потребителей и получить
разрешение
- Глава 11. Привлечение потребителей и получение разрешения: передовой
опыт
Часть IV. Удержание потребителей и увеличение доли потребления
- Глава 12. Работа со списком: как удержать потребителей и увеличить долю
потребления
- Глава 13. Удержание потребителей и увеличение доли потребления:
передовой опыт
Часть V. Маркетинг в экономике XXI века
- Глава 14. Максимизация возможностей массового и прямого маркетинга
|
