Название: Управление потребительским кредитованием. Как банкам привлечь клиентов и при этом не потерять на плохих кредитах
Автор(ы): Стивен Финлей
Издательство: "Гревцов Паблишер", — 2009
Описание:
Оригинал (англ.): "Consumer Credit Fundamentals" by Steven Finlay
Пренебрежение рациональными подходами к оценке возможных рисков нередко становится причиной больших потерь для банков. Стивен Финлей предлагает кредитную модель пяти этапов эффективный способ управления взаимоотношениями банков и клиентов. В ее рамках рассматриваются такие сферы потребительского кредитования, как маркетинг, ИТ, бухучет и финансы; изложены принципы прямого маркетинга и маркетинга с использованием баз данных, организации рекламных кампаний, кредитного скоринга, привлечения клиентов и управления ими, а также подходы к взысканию задолженности.
Рекомендации, изложенные простым, доступным языком, помогут менеджерам и специалистам отделов кредитования физических лиц преумножить число клиентов, минимизировав при этом риски неисполнения обязательств.
Содержание:
- Предисловие научного редактора
- Благодарности
- Предисловие
- Глава 1. Введение. Управление потребительским кредитованием
- Глава 2. Организационные вопросы
- Глава 3. Маркетинг
- Глава 4. Прогнозирование поведения потребителей
- Глава 5. Привлечение клиентов
- Глава 6. Управление клиентами
- Глава 7. Взыскание задолжности (рання стадия просрочки)
- Глава 8. Возмещение задолженности (поздняя стадия просрочки)
- Глава 9. Мошенничество
- Глава 10. Резервы, требования достаточности капитала и Базельское соглашение II
- Приложение А. Модели прогнозирования поведения потребителей
- Приложение Б. Законодательные системы США и Великобритании
- Приложение В. Рекомендуемая литература
- Примечания
- Список литературы
- Алфавитный указатель
|
