Название: Скорость доверия. То, что меняет все
Автор(ы): Стивен Кови мл., Ребекка Меррилл
Издательство: "Альпина Паблишер", — 2013
Описание:
Оригинал (англ.): "The Speed of Trust: The One Thing that Changes Everything" by Stephen M.R. Covey (Author), Rebecca R. Merrill (Contributor)
Доверие — это основа любых отношений, как в личной жизни, так и в бизнесе. Если вы кому-то не доверяете, исполнение любой просьбы или поручения придется постоянно контролировать и проверять. Люди, которым не доверяют, теряют мотивацию и работают менее качественно. Оказывая же доверие людям, мы не только упрощаем себе жизнь, но и изменяем отношения к лучшему. "Нет экономики более прибыльной, чем экономика доверия", — заявляет Стивен Кови-младший и подтверждает это не только на собственном опыте, но и примерами достижений многих выдающихся людей в мире бизнеса и политики.
Книга будет интересна и полезна широкому кругу читателей.
Содержание:
- Предисловие
ТО, ЧТО МЕНЯЕТ ВСЕ
- Нет ничего быстрее доверия
- Вы можете воздействовать на доверие!
ПЕРВАЯ ВОЛНА — ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ЛИЧНОСТИ
- 4 основы доверия
- Основа доверия 1 — цельность
- Основа доверия 2 — намерения
- Основа доверия 3 — способности
- Основа доверия 4 — результаты
ВТОРАЯ ВОЛНА ДОВЕРИЯ — ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ОТНОШЕНИЙ
- 13 видов поведения
- Поведение № 1: говорить прямо
- Поведение № 2: демонстрировать уважение
- Поведение № 3: создавать прозрачность
- Поведение № 4: исправлять неправильное
- Поведение № 5: демонстрировать лояльность
- Поведение № 6: достигать результатов
- Поведение № 7: совершенствоваться
- Поведение № 8: смотреть правде в глаза
- Поведение № 9: прояснять ожидания
- Поведение № 10: практиковать ответственность
- Поведение № 11: слушать сначала
- Поведение № 12: выполнять обязательства
- Поведение № 13: распространять доверие
- Разработка плана действий
ТРЕТЬЯ, ЧЕТВЕРТАЯ И ПЯТАЯ ВОЛНЫ — ДОВЕРИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫх ЛИЦ
- Третья волна доверия — доверие на уровне организаций
Принцип согласованности
- Четвертая волна доверия — доверие на уровне рынка
Принцип репутации
- Пятая волна доверия — доверие на уровне общества
Принцип внесения вклада
ВСЕЛЯТЬ ДОВЕРИЕ
- Распространять разумное доверие
- Восстановление утраченного доверия
- Расположенность к доверию
Фрагменты:
|
