Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг

Описание:
Оригинал (англ.): "Selling the Invisible: A Field Guide to Modern Marketing" by Harry Beckwith

Маркетинг услуг — одна из наиболее сложных сфер профессиональной деятельности. Вы не можете дотронуться до основного продукта своей компании, услышать его или увидеть… Тогда как же организовывать продажи и стимулировать сбыт?

Книга Гарри Беквита, основанная на двадцатипятилетнем опыте работы автора с тысячами профессиональных бизнесменов, доносит до читателей маркетинговые знания через рассмотрение практических примеров работы как крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, так и небольших частных предприятий. Книга лаконична, увлекательна и содержит сотни практичных и легких для реализации приемов и стратегий, которые используются в сфере маркетинга услуг.

Это книга для всех специалистов, занимающихся маркетингом: и для тех 80%, кто не производит товары, и для оставшихся 20%, которые их производят.

Книга издана также на украинском языке — "Продаючи невидиме. Керівництво з сучасного маркетингу послуг"

Гарри Беквит (Harry Beckwith), учредитель и директор Beckwith Partners, основатель компании Beckwith Advertising and Marketing. Работал с четырьмя из 100 лучших американских предприятий сферы услуг, девятью фирмами, входящими в рейтинг 500 наиболее успешных компаний журнала Fortune, и многими менее крупными начинающими компаниями и венчурными товариществами. Выпускник Стэнфордского университета, член Phi Beta Kappa, в прошлом творческий руководитель одного из наиболее уважаемых рекламных агентств Америки, обладатель премии "Effie" Американской ассоциации маркетинга, Беквит также читает лекции в университетах Миннесоты и св. Томаса в Миннеаполисе.

• Предисловие к русскому изданию
• Предисловие
• Введение

• 1. Как начать
• 2. Опрос и исследование: даже ваши близкие друзья не скажут вам этого
• 3. Маркетинг — это не отдел
• 4. Планирование: восемнадцать заблуждений
• 5. Предвзятости, недостатки и American Express: что думают потребители
• 6. Чем больше вы говорите, тем меньше люди слышат: позиционирование и четкая специализация
• 7. Уродливые кошки, туфли-лодочки и слишком дорогие украшения: ценообразование
• 8. Монограмма подходит для рубашек, а не для названия: наименование компании и торговая марка
• 9. Как сэкономить 500 000 долларов: реклама и продажа услуг
• 10. Берегите то, что имеете: как приобрести и сохранить клиентов
• 11. Короткие советы
• 12. Подводя итоги

• Мои благодарности

• Без раздумий. Cкрытые силы, заставляющие нас покупать