Менеджер з туризму повинен знати:
- історичні, природні, культурні пам’ятки країн світу; традиції, географію та клімат українських регіонів та зарубіжних країн; види засобів транспорту та варіанти можливих транспортних сполучень з українськими та закордонними територіями;
- та послуги гідів-перекладачів;- систему класифікації готелів та схеми роботи з готелями та готелями;- перелік об'єктів громадського харчування та розваг, а також організацій оздоровчого та спортивного призначення за своєму напрямку;- порядок роботи консульсько-візових служб;- порядок валют контролю;
- туристичні каталоги та довідкову інформацію;- кон’юнктуру туристичного ринку;- основи маркетингу та реклами;- правила страхування туристів;- правила оформлення путівок, ваучерів, страхових полісів;- порядок роботи з дисконтними картами;
- правила встановлення ділових контактів та тактику проведення ділових переговорів; — методи збору та обробки інформації із застосуванням сучасних технічних засобів зв’язку та комп’ютерних технологій;
- локальні нормативні акти організації.

Менеджер з туризму повинен вміти:
- поповнювати інформаційний матеріал рекламного характеру;
- отримувати інформацію про місцерозташування, клімат, історію країн;
- в цікавій та доступній формі подавати інформацію клієнту;
- бронювати автобусні тури, авіа- та залізничні квитки; контракти з реалізації турів;- користуватися довідковою літературою та інтернет-ресурсами.
- Збирає, вивчає та аналізує вимоги клієнтів до туристичних послуг.
- Здійснює пошук найвигідніших за вартості, термінів та якості наданих послуг туроператорів, які надають послуги з розміщення та екскурсійного обслуговування туристів.
- Встановлює контакти з готелями та організаціями, що надають екскурсійні та транспортні послуги з перевезення пасажирів; погоджує з ними основні умови договорів на надання послуг та забезпечує їх укладення.

Забезпечує клієнта необхідною усною та письмовою інформацією і консультує клієнтів:
- про правила в'їзду в країну та перебування в ній;- про порядок і строки оформлення віз;, экскурсионном обслуживании;
- о размещении и питании туристов;- о маршруте путешествия и программе пребывания;- о дате и времени начала и окончания путешествия;
- о порядке встречи, проводов и сопровождения туристов;- о мерах, обеспечивающих безопасность во время путешествия.
- Формує списки туристів і складає графіки заїздів в готелі.
- Отримує інформацію про місце та час прибуття туристів, організовує своєчасний від'їзд та приїзд туристичної групи.

Контактна інформація →