Вимоги
- Досвід роботи з Linux
- Досвід установки Linux та базових сервісів: DNS, Apache, FTP, MySQL, POP3, SMTP, SSH.
- Знання англійської.
- Вміння вислухати та допомогти клієнту.
- Вміння працювати у команді, допомагати тім-мейтам.
- Відповідальність, старанність, пунктуальність, порядність

Обов’язки
- Здійснення технічної підтримки клієнтів хостингу за допомогою заявок/пошти, усунення несправностей або ескалація проблеми на верхній рівень, консультування клієнтів з питань: вибору послуги, замовлення, оплати, використання.
- Пошук та усунення проблем, що виникають у клієнтів у роботі з послугами.
- Моніторинг графіків, пов’язаних з роботою мережі та серверів.
- Встановлення та налаштування Windows, Linux та базових сервісів.

Скіли, які обов’язково будуть отримані у процесі роботи:
- Поглиблені знання Linux
- Поглиблені знання мереж
- Стандарти роботи customer service/customer experience

Скіли, які можуть бути отримані в процесі роботи (за наявності бажання та цікавості)
- Досвід роботи із засобами віртуалізації та їх розгортання
- Тонкий тюнінг Linux систем
- Глибокі знання мереж: IPv4, IPv6, Routing, Switching, DDoS атаки (види, методи мітігації)
- Проактивний моніторинг, раннє розпізнавання аномалій
- Best practices для конфігурування різних сервісів у різних сценаріях
- Можливість у вільний від сапорту час підключатися до розробки (python) та отримувати знання та рекомендації від досвідчених наставників

Умови роботи
Графік позмінний (день-ніч-48) віддалено з дому.
Випробувальний термін — 3 міс

Контактна інформація →