Наша компанія надає онлайн-послуги з медичного консультування та супроводу корпоративних клієнтів. Наразі відкрита вакансія організатора медичних послуг, що буде закріплений за колективом для обслуговування з питань здоров’я
Вимоги:
- вища або середня медична освіта
- досвід роботи в CRM-системах буде перевагою
- вміння розмовляти по телефону та вести грамотне спілкування через пошту та месенджери

Умови роботи:
- офіційне працевлаштування
- графік роботи пн-пт з 9.00 до 18.00 в сучасному офісі м.Почайна з постійним світлом та інтернетом

Обов’язки:
- організація медичних послуг (7−15 дзвінків на день у середньом/ чати 12−18)
- запис до спецалістів в комерційних та державних клініках
- замовлення препаратів та діагностичних досліджень
- виклик швидкої допомоги
- ведення випадків в CRM-системі
- Робота з командою операторів;
- Формування графіків роботи операторів в залежності від навантаженості періоду місяця, тижня, дня;
- Розробка скриптів, розмов та інструментів для покращення стандартів обслуговування;
- Формування/відслідковування звітності для системного моніторингу робочих показників та KPI у розрізі кожного працівника та по відділу в цілому;
- Побудова ефективної роботи call-центру;
- Проведення аудиту якості роботи операторів;
- Своєчасне заповнення звітності.

Контактна інформація →