SmartMag — компанія, яка з 2014 року успішно працює на ринку електроніки та побутової техніки в Україні. У зв’язку з розширенням шукаємо в нашу команду Оператора контакт-центру / Менеджера по роботі з клієнтами. (Робота в офісі без дистанційної чи гібридної форми).
Що ми пропонуємо:
- Комфортний офіс у центрі Києва (вул. Круглоуніверситетська, 7) — 15 хвилин від станції метро «Майдан Незалежності».
- Енергонезалежність: наш офіс обладнаний акумуляторами, тож ви зможете працювати без перерв, незалежно від відключень світла.
- Безлімітна кава для енергійної та продуктивної роботи — залишайся зарядженим, як батарейка Duracell!
- Фінансова стабільність: зарплата виплачується двічі на місяць без затримок, а також передбачені бонуси.
- Перегляд зарплати кожні 6 місяців — твоя робота буде оцінена.
- Оплачуване стажування з першого дня (до 10 робочих днів).
- Поетапна адаптація: навчання професійним завданням, доступ до бази знань, регулярні зустрічі з керівником та допомога колег.
- Кар'єрне зростання: можливість розвитку як у своєму відділі, так і перехід до інших відділів компанії. Можливість стати керівником групи клієнтського обслуговування.
- Підтримка ідей: кожна ідея буде почута та може бути впроваджена для покращення процесів.

Наші очікування від кандидата:
- Досвід у сфері продажу або клієнтського обслуговування буде плюсом.
- Швидке навчання новим навичкам.
- Комунікабельність і відмінне володіння українською мовою.
- Уважність на рівні Шерлока Холмса.
- Велике бажання розвиватися і вдосконалювати свої навички.

Основні обов’язки:
- Консультація клієнтів за телефоном, у онлайн-чатах та месенджерах.
- Прийом замовлень по телефону та в онлайн-режимі через сайт компанії і їх обробка в CRM.
- Комунікація з партнерами.
- Передача запитів у відповідні відділи для вирішення складніших питань.
- Робота з запереченнями, конфліктними ситуаціями та оформлення сервісних випадків відповідно до правил компанії.

Умови роботи:
- Зарплата: ставка 18 000 грн + бонусна частина (премії та % від додаткових продажів).
- Графік: ПН-ПТ 10:00 — 18:00, СБ-НД — вихідні.
- Робота в офісі (без можливості дистанційної або гібридної роботи).

Якщо ти готовий (а) стати частиною нашої команди та допомагати клієнтам знаходити ідеальну техніку, ми з нетерпінням чекаємо на твої відгуки!

Контактна інформація →