Ми — міжнародна компанія PocketBook, зараз шукаємо в нашу команду спеціаліста підтримки клієнтів зі знанням німецької та англійської мови.
Ваші обов’язки:
- Надання інформаційно-консультаційної сервісної підтримки (спілкування з користувачами продукту поштою, телефоном);
- Аналіз проблем, які виникають у користувача та пошук варіантів вирішення проблеми;
- Робота в системі CRM;
- Різноманітні поодинокі роботи, пов’язані з клієнтською підтримкою;
- Виявлення та аналіз помилок ПЗ, робота в системі bugtracker.

Що потрібно вміти і знати + особисті якості:
- Досвід роботи в сфері клієнтського сервісу (буде перевагою);
- Знання німецької мови — рівень B2 і вище;
- Знання англійської мови — рівень B1 і вище;
- Грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування;
- Уміння аналізувати ситуацію і оперативно знаходити ефективне рішення;
- Впевнене / просунуте знання ПК і мобільних гаджетів;
- Комплексний підхід до вирішення складних завдань, позитивне мислення;
- Уміння працювати в команді;
- Бажано наявність досвіду спілкування з «native speakers».

Ми пропонуємо:
- Конкурентна заробітна плата;
- Графік роботи: (9.00 — 18.00./ 10.00 — 19.00);
- Сучасний офіс неподалік м. Арсенальна та м. Печерська,
- Можливість працювати з дому, на час військового стану;
- Грамотний керівник, який якісно проведе адаптацію, всьому навчить і підтримає на всіх етапах.

Зацікавили? Чекаємо ваше резюме із зазначенням фінансових побажань.

Контактна інформація →