Компанія 3Shape спеціалізується на розробці 3D-сканерів та програмних рішень, за допомогою яких фахівці у сфері стоматології та слухопротезування мають змогу надавати більш якісні послуги широкому колу пацієнтів. Наші продукти — це високотехнологічні інноваційні сканери та програмні CAD-рішення, які суттєво поліпшують життя пацієнтів та лікарів-стоматологів у всьому світі.
Головний офіс 3Shape знаходиться у Копенгагені. Команди розробників працюють у Данії, Україні, Північній Македонії. Виробництво компанії зосереджене у Польщі.
Компанія 3Shape є транснаціональною компанією з офісами в Європі, Азії, Північній та Південній Америці. Історія 3Shape розпочалася у 2000 році. Нині компанія надає послуги клієнтам у більш ніж 100 країнах та налічує понад 2000 співробітників більш ніж 35 національностей.
Компанія 3Shape — надійний роботодавець на українському ринку праці. Історія українського офісу розпочалася з 2006 року, і ми продовжуємо зростати, займаємося пошуком нових співробітників та щиро піклуємося про них навіть під час війни в Україні. Зокрема, ми турбуємося про психічне здоров’я усіх колег та організовуємо ряд заходів для його підтримки.
Компанія 3Shape — це стабільність та впевненість у майбутньому.
Маєте технічні здібності та бажання приєднатися до динамічної та інноваційної компанії? Компанія 3Shape шукає консультанта з технічної підтримки. Якщо ви сповнені ентузіазму та готові розв’язувати проблеми клієнтів і сприяти створенню довгострокових відносин з нашими торговельними посередниками та кінцевими користувачами з різних куточків світу, тоді ми чекаємо вас у нашій енергійній та багатокультурній команді.
Локація: Київ, можливий частковий ремоут (гібрид).
Основні обов’язки:
- надавати професійну технічну підтримку стосовно роботи апаратного (3D-сканери) та програмного забезпечення компанії 3Shape, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування та періодичні зустрічі з клієнтами);
- опрацьовувати клієнтські звернення: збирати, фіксувати та систематизувати інформацію від клієнтів у CRM-системі з дотриманням процедур компанії;
- взаємодіяти та ділитися зворотним зв’язком від клієнтів з іншими підрозділами.

Основні вимоги:
- клієнтоорієнтованість;
- навички ефективного спілкування;
- грамотна усна та письмова на рівні В2 французька та українська мови;
- володіння англійською мовою на рівні не нижче А2 (використовується для внутрішніх комунікацій)
- уміння вирішувати проблеми та логічно мислити;
- орієнтація на результат та стресостійкість;
- прагнення до самовдосконалення та бажання вчитися;
- досвід роботи у сфері підтримки клієнтів буде перевагою;
- вміння аналітично мислити, працювати у режимі багатозадачності та з розумінням ставитися до потреб та проблем клієнтів;

Доєднуйтеся до нашої команди, якщо ви бажаєте:
- активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології;
- стати частиною дружньої команди професіоналів;
- постійно професійно зростати та розвиватися;
- підтримувати баланс між роботою та особистим життям;
- мати гнучкий графік з можливістю працювати дистанційно;
- корпоративні пільги: 24 робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, компенсація витрат за обіди, оплачувані лікарняні, у т.ч. по догляду за хворою дитиною, відпустки для догляду за дитиною тощо;
- комфортний офіс неподалік Національного технічного університету України «КПІ»;
- місця паркування для співробітників компанії
- періодичні відрядження до країн Європи;
- можливість стати частиною успіху, який компанія 3Shape створювала впродовж 22 років.

Бажаєте приєднатися до нашої команди та змінювати майбутнє стоматології разом з нами?
3Shape develops 3D scanners and software solutions that enable dental and hearing professionals to treat more people, more effectively. Our products are market leading innovative solutions that make a real difference in the lives of both patients and dental professionals around the world.
3Shape is headquartered in Copenhagen, with development teams in Denmark, Ukraine, North Macedonia and with a production site in Poland.
We are a global company with presence in Europe, Asia and the Americas. Founded in a year 2000, today, we provide services customers in over 100 countries. Our growing talent pool of over 2000 employees spans 35+ nationalities .
3Shape as an employer is committed to Ukraine. Our UA office was founded in 2006, and we are continuing to grow, hire and take care of our employees even during the war in Ukraine. Among other actions, we support our contractors who are called to the military service, as well as care about our colleagues' mental health by implementing different activities.
If you are looking for stability in your future, we are the right place for you.
We are looking for a Customer Support Consultant to join our enthusiastic and multicultural team who will share our enthusiasm for solving problems and building good relationships with our reselling partners and end-users around the world.
Areas of responsibilities:
- Provide efficient technical support on 3Shape hardware (3D scanners) and software via online sessions, telephone, e-mails and occasional on-site events.
- Handling support cases: collect all relevant information from customers, according to company`s procedures and record this using company`s CRM
- Interact with other departments and escalate customers feedback further

You should possess the following competencies:
- Customer oriented approach
- Good communicator with ability to ask and listen
- Good verbal and writing skills at upper-intermediate level inFrench, and Ukrainian
- Pre-intermediate English (will be used for internal communication)
- Problem solving and logical thinking skills
- Result oriented and stress resistant
- Aspiration to self-development and eager to learn
- Analytical, multitasking and empathetic skills

Being the part of us means:
- Opportunity to become a part of the accomplishments that 3Shape has created over the past two decades.
- Meaningful work that changes the future of dentistry
- Work in a unique professional and friendly environment
- Constant professional growth and development
- A healthy work-life balance
- Occasional business trips to Western Europe

We offer:
- 39 hours of cooperation per week within a flexible time frame
- 24 business days of annual leaves
- Medical insurance (with additional Dentistry Budget and 10 massaging sessions per year included)
- Possibility of flexible remote cooperation
- Good working conditions in a comfortable office near National Technical University «KPI» which includes: Blackout ready infrastructure. Corporate Paper Book Library. Gym-Room with Shower.
- A parking lot with free spaces for employees
- Partial compensation of lunches
- Paid sick leaves and child sick leaves
- Maternity, paternity and family issues leaves
- Well-being program: monthly well-being meetings and individual psychology hot-line

Want to join us and change the future of dentistry?
For more information, visit our web-site: www.3shape.com or contact by email [см. контактную информацию ниже].
Information about our open vacancies you can find here: www.3shape.com/...?porate/Careers/#vacancies

Контактна інформація →