Опис вакансії
Привіт! ? Ми — Mathema.me, міжнародна онлайн-платформа для вивчення математики у дистанційному форматі. З 2021 року ми вже допомогли понад 10 000 учням в Україні та Європі зрозуміти математику і навіть полюбити її! І зараз наша команда шукає тебе — енергійного менеджера клієнтської підтримки. Що ти будеш робити?
- Спілкуватися з батьками, учнями та вчителями через чат (email, Viber, Telegram) — ми використовуємо зручний сервіс «єдиного вікна», щоб усі запити оброблялися швидко і якісно. Іноді також потрібно спілкуватися по телефону.
- Допомагати знайти ідеального вчителя для учня відповідно до побажань батьків та потреб у навчанні.
- Надсилати звіти батькам про успіхи учнів і збирати зворотний зв’язок.
- Слідкувати за процесом навчання, щоб кожен учень мав усе необхідне для безперервного навчання.

Що ми пропонуємо?
- Грошову винагороду до 17 000 грн після випробувального терміну (ставка + бонуси за досягнення KPI — тут все залежить від тебе!)
- Позмінний графік: 3 Пн. по Пт. дві зміни: з 10:00 по 19:00 та з 12:00 по 21:00. В Сб.і Нд.: з 10:00 по 19:00. Загалом 5 робочих днів і 2 вихідних на твій на вибір.
- Оплачуване стажування з наставником — ми не залишимо тебе наодинці з роботою!
- 100% віддалену роботу — працюй де зручно!

Що ми очікуємо від тебе?
- Досвід у клієнтській підтримці — ти знаєш, як зробити клієнта щасливим.
- Вільне володіння українською мовою — як в усній, так і в письмовій формі.
- Ввічливість та доброзичливість — ти легко знаходиш спільну мову з будь-яким клієнтом.
- Готовність шукати рішення — ми любимо тих, хто вміє виходити за рамки стандартів.
- Знання клієнтського сервісу і як працювати з претензіями — конфлікти нас не лякають, а дають можливість стати кращими.
- Бажання вчитися та розвиватися — якщо ти не стоїш на місці, то ми точно на одній хвилі!

Приєднуйся до нас, якщо хочеш бути частиною команди, що змінює уявлення про навчання!??

Контактна інформація →