Шукаємо Customer support specialist-a рівня Middle в продуктову IT-компанію Devo, яка входить до складу Webpromo Group.
Devo — компанія, яка створює та розвиває власні мобільні застосунки, SAAS та eCommerce проєкти на закордонні ринки (США, Великобританія, Бразилія, Іспанія…).
Що потрібно робити:
- Розподіл та запуск отриманих заявок.
- Перевірка виконання заявок.
- Підготовка та розсилка листів для пріоритетних клієнтів на їх замовлення.
- Робота з клієнтами.
- Підготовка щотижневої звітності з оброблених заявок.
- Фіксація проблемних моментів та формування регламентів щодо вирішення повторюваних проблем.
- Координація клієнтських питань із зовнішніми партнерами (має на увазі спілкування з компаніями-партнерами).
- Координація покращення продукту виходячи із зворотного зв’язку від клієнтів.
- Модерація та додавання відгуків клієнтів на сайт.

Клієнти переважно з таких регіонів: США, Великобританія, Канада, Німеччина, Емірати. Тому важливо розуміти англійську мову і вміти грамотно відповідати на запитання клієнтів.
Основні вимогий:
- Комерційний досвід роботи в технічній підтримці або пов’язаних напрямках від 2-х років.
- Грамотне усне та письмове мовлення.
- Бажання розвиватись в інтернет-маркетингу.
- Вільне володіння англійською. Не нижче за рівень Upper Intermediate.

Що ми пропонуємо?
- Віддалену роботу, адже в нас був ремоут ще до того, як це стало мейнстрімом. Проте за бажання можливе відвідування офісу в м. Київ.
- Безкоштовне навчання у нашій академії WebPromoExperts — Академії інтернет-маркетингу № 1.
- Додаткові 5 days off, 5 днів sick leave без медичного підтвердження та до 30 днів sick leave з медичним підтвердженням.
- Можливості для розвитку та навчання: доповіді різних спікерів, компенсація курсів, програма менторингу.

Але найголовніше: Devo — це команда професіоналів, де кожний відчуває підтримку та розвивається як професійно, так і особистісно.

Контактна інформація →