Привіт! Ми — команда Yakaboo.ua! Так, саме в нас більшість українців замовляє книги, а можливо й ви! Для нас книги — це не просто спосіб розвитку, можливість поринути в захоплюючу історію, чи улюблена робота — це наш стиль життя.
І зараз нам на посаду оператора кол-центру дуже потрібна людина, яка допомагатиме нашим клієнтам при замовленні книг.
Основні обов’язки:
- Обробка вхідних дзвінків (консультація клієнтів, пошук оптимальних рішень по асортименту);
- Допомога в оформленні замовлень клієнтам (уточнення умов доставки — дані відправника та отримувача замовлення, адреси доставки, спосіб оплати, специфікація замовлень тощо);
- фіксація запитів клієнтів (скарги, побажання);
- Здійснення вихідних дзвінків для уточнення замовлень (без холодних дзвінків та продаж);
- Робота з базою даних компанії.

Для нас важливо:
- бажаний досвід роботи від 1 року;
- Відмінне знання української мови;
- Впевнене користування ПК;
- Бажаний досвід роботи з СRM ;
- Здатність самостійно приймати рішення;
- Грамотність;
- Уважність до деталей;
- Готовність та бажання вчитися;
- Комунікабельність;
- Стресостійкість.

Що ми готові запропонувати?
- Графік роботи 5/2, «плаваючі» вихідні; також можливий графік 2/2 по 10 год;
- Офіційне працевлаштування, соціальний пакет;
- Виплати ЗП регулярні, це навіть не обговорюється;
- Можливий гібридний формат роботи після випробувального терміну;
- Повний супровід та підтримка на кожному етапі випробувального терміну від супервайзера та досвідчених колег;
- Оплачуване внутрішне навчання:
- Доступ до електронної бібліотеки в нашому мобільному застосунку;
- Зручний сучасний офіс на Подолі та смаколики до кави;
- Ви завжди будете в оточенні книг:)

Контактна інформація →