Опис вакансії
Ми шукаємо досвідченого фахівця на посаду менеджера з контролю якості обслуговування клієнтів. Основні вимоги: досвід роботи в аналогічній посаді не менше 2 років, аналітичні навички, вміння працювати з великим обсягом інформації, вміння працювати зі скаргами та розбиратися в причинах виникнення проблем у клієнтів.
Основні обов’язки:
- Аналіз статистики зі скаргами.
- Забезпечення взаємодії з іншими відділами компанії щодо вирішення проблем з якістю обслуговування.
- Прослуховування дзвінків.
- Продзвін клієнтів.

Вимоги:
- Гарна вимова
- Володіння українською мовою
- Вміння користуватися ПК
- Комунікабельність
- Вміння користуватися CRM

Контактна інформація →