Обов’язки:
- Приймати та обробляти звернення від користувачів по телефону
- Здійснювати технічну підтримку користувачів віддалено, а також можливі виїзди до клієнтів
- Консультувати користувачів
- Інформувати користувачів про хід вирішення їх заявок
- Проводити первинну діагностику і усувати несправності в роботі обладнання

Вимоги до кандидата:
- Розуміння принципів діагностики ПК
- Знання десктопних ОС сімейства Windows та Linux на рівні впевненого користувача
- Розуміння принципів роботи мережі NAT, DHCP, DNS
- Розуміння роботи поштових протоколів POP3, IMAP, SMTP, etc.
- Досвід налаштування мережевого обладнання
- Досвід прокладки СКМ, обтискання патчкордів
- Повага і толерантність у ставленні до користувачів, комунікабельність
- Впевнені практичні і теоретичні знання апаратної частини ПК, мережевих технологій
- Послідовність, уважність і природне прагнення доводити почате до кінця, навіть дрібниці
- Письмова та усна грамотність
- Пунктуальність
- Активна життєва позиція
- Вміння та бажання вчитись
- Стресостійкість
- Великим плюсом буде вміння знаходити спільну мову з VIP користувачами і «складними користувачами», харизма

Що ми пропонуємо:
- Фактичне суміщення ролей першої та другої лінії підтримки (L1+L2): від прийому заявок користувачів до діагностики і вирішення проблем в роботі комп’ютерної техніки, сервісів та мережевого обладнання
- Можливість отримати великий досвід роботи з різним обладнанням і технологіями
- Робота в дружньому та цікавому колективі
- Вся необхідна техніка та інструменти для комфортної роботи
- Можливість кар'єрного росту
- Оплачувані лікарняні і відпустка

Контактна інформація →