В компанії «СОЮЗ ТЕЛЕКОМ» відкрита вакансія фахівця технічної підтримки.
Мета вакансії: Здійснювати технічну підтримку користувачів компанії відповідно до процедур та умов якості надання послуг.
Вимоги до кандидата:
- Досвід на посаді support буде перевагою
- Знання сімейства операційних систем Windows
- Бажано розуміння роботи IP — мереж, та розуміння мережевої моделі OSI
- Бажано знання принципів побудови провідних та безпровідних мереж
- Буде плюсом досвід налаштування та обслуговування мережевого обладнання
- Бажання навчатись та зростати в галузі телекомунікацій
- Чітка та грамотна вимова
- Відповідальність та орієнтовність на результат
- Ввічливість, стресостійкість, комунікабельність

Умови роботи:
- Комфортний офіс в центрі міста.
- Офіційне працевлаштування відповідно до КЗпП.
- П’ятиденний робочий тиждень.

Обов’язки:
- Технічна підтримка клієнтів другого рівня (технічна консультація, діагностика та віддалене усунення несправностей на базовому рівні)
- Приймання вхідних дзвінків, з якими не впоралися перша лінія підтримки
- Комунікація з клієнтами компанії, використовуючи телефонію та месенджери, для допомоги
- Допомога абонентам в налаштуванні роутерів популярних моделей, консультація з налаштувань бездротової мереж
- Надання зворотного зв’язку щодо процесу вирішення проблеми
- Координацією дій по усуненню проблем із клієнтськими сервісами
- Дотримання технічного регламенту та встановлених правил у компанії

Контактна інформація →