Solid English School — онлайн-школа спеціалізованої IT & Business англійської (https://solid.com.ua/). Щодня працюємо задля досягнення глобальної місії — поєднати класні професійні скілли наших студентів в IT-сфері з вільним володінням англійською.
Якщо ти — проактивний, енергійний, з досвідом роботи та навичками комунікації з клієнтами у сфері надання послуг — ця вакансія для тебе.
Support Manager в Solid — це не лише адміністратор та менеджер технічної підтримки. Це спеціаліст своєї справи, завдяки якому клієнт не витрачає час на рутинні задачі та організаційні нюанси, а має можливість зосередитись на головному — покращенню свого інглішу.
Наші вимоги до кандидата:
- досвід роботи з клієнтами від 2 років;
- володіння англійською на рівні В1;
- навички роботи з CRM та програмним комплексом (Microsoft Office, Zoom, Google meet, Google таблиці/документи/календарі);
- грамотна усна та письмова українська мова;
- навички ведення комунікації з клієнтами;
- дисциплінованість, відповідальність, здатність до навчання, бажання працювати в команді, навички тайм-менеджменту, стресостійкість, висока самоорганізованість, гнучкість, системність, самостійність.

Обов’язки Support-менеджера:
- ведення комунікації з клієнтами в месседжерах;
- контроль відвідуваності занять, відмін та переносів;
- робота в CRM, таблицях та календарях google, Trello;
- отримання фідбеків від клієнтів та їх опрацювання;
- регулярний збір фідбеків та проведення опитувань для забезпечення client success;
- комунікація з менеджерами та тічерським складом по робочим питанням;
- ведення щоденної звітності щодо виконаної роботи.

Умови роботи:
- формат роботи — remote, що дозволяє працювати з будь-якої точки України. Також готові розглядати українців, які тимчасово проживають в Європі.
- зручний графік роботи: 5/2, 9.00−18.00, з обідньою перервою та кава-брейками;
- офіційне та прозоре оформлення згідно ФОП;
- конкурента та своєчасна виплата з/п: ставка 15000 грн. + KPI (20000−25000 грн./міс.);
- корпоративна профільна англійська;
- команда однодумців, дружня атмосфера, здорова комунікація та толерантне керівництво, яке дбає про безпеку та професійний розвиток команди;
- регулярні командні міти на робочі теми і не тільки (фан, почуття гумору та спільні інтереси одним з яких є високий рівень русофобії— мастхев).

Якщо ти зацікавився та хочеш більше деталей — відправляє своє CV або пиши нам в телеграм (https://t.me/HRSolid_English_School (HR Оля).

Контактна інформація →