Опис вакансії
Опис вакансії:
ТДВ «Інтер-Ріск Україна» — спеціалізована компанія, яка входить до групи компаній PKO Bank Polski та надає повний спектр послуг по стягненню заборгованості на будь-якій стадії врегулювання боргу. Компанія має багаторічний досвіду в управлінні заборгованістю, серед наших клієнтів провідні банківські, фінансові та страхові установи України.
Ми шукаємо в свою команду комунікабельного, креативного, амбітного, готового розвиватися керівника групи call-центру! Бажано мати досвід роботи в даній сфері, або наближено.
Рівень заробітної плати: 20 000 гривень + бонуси, КПІ.
ОБОВ’ЯЗКИ:
- Організація роботи групи call-центру (10 операторів);
- Формування графіку роботи працівників;
- Контроль виконання планових показників групи КЦ;
- Аналіз показників групи КЦ по встановленим регламентом вимогам.
- Забезпечення контролю за дотриманням працівниками законодавства, положень, інструкцій при виконанні ними завдань у сфері стягнення заборгованості;
- Надання методичної та практичної допомоги (рекомендацій, роз’яснень) працівникам в роботі з позичальниками;
- Складання звітів для надання Керівництву;
- Виконання окремих службових доручень свого безпосереднього керівника у межах своїх посадових обов’язків.

ВИМОГИ ДО КАНДИДАТА:
- досвід роботи керівником call-центру, групи (супервайзером) від 1 року (контакт- центр, бажано у сфері soft-collection);
- Грамотна мова (вільне володіння українською мовою);
- Вільне володіння ПК (MS Word, MS Excel);
- Уміння організувати свою роботу, роботу Групи, працювати в нестандартних ситуаціях;

ДЛЯ ВАС МИ ПРОПОНУЄМО І ГАРАНТУЄМО:
- Стабільну заробітну плату;
- Офіційне працевлаштування з першого робочого дня (24 дня відпустки, оплачувані лікарняні дні);
- Навчання і розвиток (корпоративне навчання);
- Зручний графік роботи: понеділок-п'ятниця з 9.00 до 18.00, сб, нд — вихідні дні;
- курси польської мови.

Чекаємо на твоє резюме! Будемо раді бачити тебе у нашій команді!
+380661076567 Юлія

Контактна інформація →