Boni Brands— німецька мультипродуктова e-commerce компанія, яка працює з більш ніж 30 країнами світу.
Ми є лідерами свого сегменту на ринку Європи. Ми маємо проекти, що стосуються маркетингового розвитку інтернет-магазинів у країнах ЄС, IT-проекти, засновані на створенні інструментів обслуговування. Наша команда складається з понад 50 молодих, талановитих, амбітних, досвідчених фахівців у сфері маркетингу та IT. Ми швидко розвиваємося, кількість проектів постійно зростає, незалежно від зовнішніх факторів сьогодення!
Наші проєкти:
- https://www.ich-zapfe.de/ (+ all EU countries)
- https://www.beeteinfassungen.de/ (+all EU countries)
- https://www.bierzapfen.de/ (also in France and Denmark)
- https://www.beer-universe.com/
- https://www.kinderraeume.com/
- https://www.weekiss.de
- https://boni-shop24.de/

Ми шукаємо енергійного та організованого кандидата на посаду Менеджера по роботі з клієнтами зі знанням німецької мови. Основною ціллю цієї посади буде забезпечення високої якості обслуговування наших клієнтів і задоволення їх потреб.
Пропонуємо Вам заповнити, анкету для того щоб ми розглянули Вашу кандидатуру на цю позицію https://forms.gle/Q1G78ECLBbsk6enR7
Обов’язки:
- Відповіді на запити клієнтів, надання консультацій та роз’яснень з питань продуктів та послуг (переважно в форматі телефонних дзвінків).
- Взаємодія з клієнтами по телефону, електронній пошті та онлайн-чату.
- Управління та вирішення запитів та проблем клієнтів.
- Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення технічних проблем та недоліків.
- Моніторинг та аналіз відгуків клієнтів для постійного вдосконалення обслуговування.

Вимоги:
- Бажано від 1 року досвіду роботи на позиції менеджера служби підтримки клієнтів або контакт центру.
- Висока культура спілкування та вміння вирішувати різноманітні ситуації з клієнтами.
- Вміння зосереджуватись на потребах клієнтів.
- Відмінні комунікативні навички та вміння працювати в команді.
- Впевнене володіння українською та німецькою мовами, як письмово, так і усно.

Робота в нашій компанії — це:
- Робота в сучасній компанії, що стабільно розвивається за межами України.
- Офіційна заробітна плата яка відповідає Вашому рівню компетенції та очікуванням.
- Ми НЕ продаємо та НЕ здійснюємо холодних дзвінків, ми відповідаємо на вхідні звернення наших клієнтів та допомагаємо їм знайти відповіді на їх запитання.
- Команда яка завжди рухається в одному напрямку і готова допомогти у разі виникнення складнощів.
- Можливість працювати віддалено, не прив’язуючи себе до певного місця у такий нестабільний час.
- Відкритість до ідей та думок всіх співробітників.
- Сучасна система мотивації відповідно до Ваших побажань.

Надсилайте своє резюме та обов?язково заповнюйте анкету https://forms.gle/Q1G78ECLBbsk6enR7. Наш HR обов’язково перегляне всі анкети і зв’яжеться з Вами протягом 2−3 робочих днів, якщо Ваш досвід відповідає вимогам.

Контактна інформація →