Вітаємо! Ми команда Ksuu Store — найбільший магазин техніки та аксесуарів для волосся в Україні. Місія нашої компанії це зберігати найцінніше — чаc.
Ми шукаємо сервіс-менеджера, людину, яка буде підтримувати наших клієнтів та піклуватися про їх досвід покупок в Ksuu Store
Наші очікування від кандидата:
- Впевнений користувач ПК
- Має досвід роботи менеджером (будь-яка сфера)
- Має досвід роботи з претензійними зверненнями від клієнтів
- Комунікабельний, етичний та стриманий в роботі
- Організований та відповідальний
- Уважний та в міру стресостійкий

Основні задачі:
- Прийом та обробка звернень від клієнтів онлайн та офлайн каналів
- Контроль процесу повернень товарів та грошових компенсацій
- Супровід ремонту товарів та забезпечення їх повернення клієнтам
- Ведення статистики компенсацій логістичних витрат
- Консультація клієнтів щодо експлуатації товарів та умов гарантії
- Збір та аналіз зворотного зв’язку від клієнтів щодо товарів та якості обслуговування.

Про важливе:
- Мати можливість відповідати на претензійні звернення у вихідні
- ЗП — ставка
- Графік роботи: з 8.00 до 16.00 Пн-Пт
- Локація — Офіс (правий берег)

Відгукуйтесь або зв’яжіться із нашим HR-менеджером за номером +380 (93) 258 76 95 або пиши в Telegram @HrKsuu_Store

Контактна інформація →