Опис вакансії
Ми — молода фінансова компанія SlonCredit, яка займається споживчим кредитуванням і входить у міжнародну групу компаній «Aventus Group».
У 2023 році ми увійшли у трійку найкращих МФО онлайн на церемонії нагородження FinAwords.
Запрошуємо прийняти участь у конкурсі на посаду Фахівець відділу якості обслуговування клієнтів.
Чим Вам потрібно буде займатись:
- Проведення перевірок, моніторинг розмов та чатів співробітників з клієнтами;
- Надання зворотного зв’язку за результатами проведеного моніторингу/донавчання персоналу
- Створення та проведення тестування на знання інформації.
- Проведення опитувань задоволеності роботою співробітників і клієнтів якістю послуг, що надаються;
- Складання матеріалів для навчання/до навчання співробітників;
- Аналіз відгуків/скарг клієнтів;
- Звітність про виконану роботу.

Що Ви отримаєте від Компанії:
- Високий рівень заробітної плати;
- Офіційне оформлення з першого дня + оплачуваний лікарняний і відпустку;
- Роботу в стабільній компанії, яка постійно розвивається;
- Цікаві задачі та професійне зростання;
- Доброзичливий та неймовірно дружній колектив;
- Корпоративи, цінні подарунки, розіграші путівок на відпочинок;
- Фрукти, шоколад і завжди смачна кава;
- Корпоративні курси з вивчення англійської мови;
- Затишний офіс в сучасному бізнес-центрі (2 хв від м. Нивки);
- Графік роботи: ПН-ПТ з 09:00 до 18:00. Субота, неділя. Година — обідня перерва, технічні перерви.

Ми готові Вас розглянути, якщо:
- Ви маєте вищу освіту;
- Досвід у Call centre, Collection на керівних посадах, буде перевагою;
- Досвід у Банку/ МФО буде перевагою;
- Бажано досвід проведення навчальних заходів для персоналу, але готові вчити.
- Знання в практиці продажів; теорії управління продажами; техніки стягнення; стандартів якості телефонних переговорів;
- Прагнення та лідерські якості;
- Вміння аналізувати інформацію, знаходити закономірності та визначати точки впливу. Ми шукаємо спеціаліста з яким будемо будувати найкращий сервіс для наших клієнтів. Готові вчити, кандидата який має досвід роботи оператором та хоче розвиватись і робити свій вклад в розвиток компанії. Бажаєте піднімати економіку Україну разом з нами? Надсилайте своє резюме.

Контактна інформація →