Про компанію TGI
TGI Intelligent Solutions — українська продуктова IT компанія, яка була заснована у 2012 році. Компанія TGI працює у сегменті B2B, що спеціалізується на розробці CRM систем, маркетингової мережі та мікросервісів для бізнесу, а також ми забезпечуємо повну технічну підтримку наших клієнтів. У зв’язку з розширенням штату, ми в пошукахСпеціаліста технічної підтримки (1а лінія).
Вимоги:
- Досвід роботи в онлайн-чатах/технічній підтримці від 6 міс.;
- Розуміння процесів роботи у відділі технічної підтримки;
- Досвід роботи з Логами;
- Досвід в первинному тестуванні помилок буде плюсом;
- Бажано володіння англійською мовою (B2 письмова);
- Готовність працювати позмінно (через пів року мінімум);
- Грамотна письмова мова;
- Бажання розвиватися (адміністративний або технічний напрямок).

Обов’язки:
- Консультація клієнтів з питань, пов’язаних із використанням продуктів компанії (100% онлайн чати);
- Розв’язання спірних питань та урегулювання конфліктних ситуацій;
- Обробка базових запитів клієнтів;
- Первинне тестування помилок;
- Взаємодія з командою розробки;
- Виконання завдання відповідно до встановлених процедур, правил та інструкцій.

Ми пропонуємо:
- Графік роботи позмінний 9−18 /10−19 (офіс) ((після 6 місяців роботи з’являться — вечірня зміна 12−21/ вранішня 6−15 (віддалено вдома))
- Офіс в приватному будинку з генератором та сховищем біля м. Нивки;
- На випробувальному терміні у нового спеціаліста є наставник, який допомагає адаптуватися та успішно реалізувати персональні завдання;
- Оплачувані 24 днів відпустки та 2 дні sick leaves;
- Рівномірне навантаження;
- Кухар в офісі;
- Медичне страхування після проходження випробувального терміну;
- Мінімум бюрократії;
- Оплачувані лікарняні;
- Йога в офісі;
- PlayStation 5 в офісі;
- Happy friday щотижня.

Чекаємо на твій відгук. Додаткові контакти для зв’язку (телеграм) — @o_k_ser.

Контактна інформація →