? BetGenius — це провідний учасник у спортивній-індустрії, що прагне досягти максимальної ефективності та інноваційності ?. Наш Risk Department є серцем компанії, де зосереджені творці та новатори, що постійно шукають нові можливості для зростання та оптимізації процесів ?.
Вимоги
- ?? Швидкість друкування та реакції: Здатність швидко реагувати на запити, що вимагає високої швидкості друку.
- ? Мультизадачність: Вміння ефективно обробляти декілька чатів одночасно.
- ? Грамотність: Високий рівень грамотності, включно з чіткістю та коректністю у письмовій комунікації.
- ? Мовні навички: Знання іноземних мов значно підвищує ефективність спілкування з міжнародними клієнтами.
- ? Уважність та самодисципліна: Здатність концентрувати увагу на деталях і відслідковувати критичні аспекти розмов.
- ? Звітність і субординація: Слідування ієрархії та корпоративним процедурам зі здачею звітів про виконану роботу.
- ? Ввічливість та дипломатичність: Підтримання ввічливого та професійного тону в усіх розмовах.
- ? Навички розв’язання проблем: Здатність знаходити креативні рішення для задоволення потреб клієнтів.

Обов’язки
- ? Комунікація з діючими клієнтами: Ведення активної переписки з клієнтами з різних ГЕО через чати, месенджери та електронну пошту, використовуючи внутрішні програми для перекладу.
- ? Швидке й ефективне реагування: Оперативне реагування на запити клієнтів через чат, забезпечуючи високий рівень обслуговування.
- ? Багатозадачність у чатах: Підтримання декількох чатів одночасно без зниження якості обслуговування.
- ? Дотримання стандартів: Суворе дотримання всіх корпоративних процедур та правил у процесі комунікації.
- ? Документація та звіти: Ведення документації та звітів про взаємодії з клієнтами в системах CRM.
- ?? Управління базою клієнтів: Створення та підтримання актуальності даних у CRM системі для ефективного управління інформацією про клієнтів.

Умови роботи
- ? Віддалений формат роботи: Графік 5/2 пн-пт з 10:00 до 19:00.
- ? Надання техніки: Ми забезпечуємо всім нашим співробітникам висококласне обладнання для роботи, щоб ви могли бути продуктивними та комфортними.
- ? Конкурентна зарплата та KPI: Стартуйте з ставкою на випробувальному терміні, а потім плюс бонуси відповідно до вашого внеску в успіх компанії.
- ? Оплачуваний онбординг: Ми вкладаємо в ваші перші кроки в компанії, щоб ви відчували себе підтриманими з самого початку.
- ? Оплачувані відпустка та лікарняні: Насолоджуйтесь 18 робочими днями відпустки та до 15 оплачуваних лікарняних днів. Здоров’я та відпочинок для нас на першому місці!
- ? Професійне навчання: Розвивайтесь завдяки курсам і тренінгам для підвищення кваліфікації. Ми інвестуємо у ваш професійний ріст!
- ?? Впливати на процеси: Ваша думка важлива! Маєте можливість впливати на робочі процеси та їх вдосконалення.
- ? Вчасна зарплата: Наші співробітники отримують зарплату строго до 10 числа кожного місяця, з можливістю отримання авансу за запитом.

? Готові приєднатися до нашої команди? Надсилайте своє резюме сьогодні та станьте частиною нашого успіху! ?

Контактна інформація →