Вакансія: Супервайзер стягнення — керуй командою, розвивай процеси та впливай на успіх! ? Ти — лідер, який вміє мотивувати та надихати команду? Ти прагнеш покращувати якість обслуговування та хочеш бачити результат своєї роботи? Тоді ми шукаємо саме тебе!
Вимоги:
- Досвід роботи в контакт-центрі на посаді супервайзера або досвід роботи в сфері стягнення.
- Вміння аналізувати та працювати з результатами для досягнення високих показників.
- Готовність до багатозадачності та стресостійкість.

Обов’язки:
- Робота з командою операторів (25−35 осіб), формування комунікаційної та продуктивної атмосфери.
- Постійний моніторинг KPI, аналіз результатів та їх покращення.
- Оцінка якості обслуговування клієнтів: прослуховування дзвінків, надання зворотного зв’язку і робота з критичними ситуаціями.
- Підготовка аналітичних звітів, розробка ефективних рішень для вдосконалення процесів.
- Робота над мотивацією команди та створення умов для її професійного зростання.

Що ми пропонуємо:
- Перспективи професійного росту та кар'єрного розвитку.
- Графік 5/2 з 09:00 до 18:00;
- Конкурентну заробітну плату з бонусами за досягнення цілей.
- Гнучкий графік роботи, стабільність та комфортні умови для ефективної праці

Контактна інформація →