YABLUKA — провідники у світ інноваційних гаджетів та технологій.
Ми будуємо роздрібну мережу національного масштабу з особливою культурою експертизи та стосунків з клієнтом.
Ми змінюємо якість життя на краще!
Маємо вакансію: Керівника кол-центру
Локація: Київ
Ціль посади: забезпечення ріст продажів КЦ.
Ключові завдання:
- Операційне керування контакт центром, забеспечення безперервної роботи;
- Впродаження новітніх технологій;
- Організація та забезпечення дисципліни працівників: графіки роботи, регламенти/стандарти роботи, контроль прийняття усіх дзвінків, заповнення звітів;
- Внутрішнє навчання операторів, супервізія;
- Моніторинг показників, робота над покращенням цих показників;
- Оцінка ефективності КЦ.

Очікування:
- Успішний досвід роботи керівником продаючого КЦ;
- Впроваджував метрики ефективності КЦ з обов?язковим відстежування динаміки;
- Зрілий управлінець, здатен приймати самостійні рішення;
- Безумовна цінність і повага до клієнта;
- Досвід роботи в 1С 8.3, Excel;
- Відповідальність, робота в команді на загальний результат.

Успішним кандидатам ми пропонуємо:
- Реалізувати масштабні задачі по покращенню клієнтського досвіду;
- Офлайн роботу :);
- Свободу дій у ввіреній території;
- Конкурентну оплату праці — 70 000 грн.;
- Навчання та розвиток.

Дякую за відгук!

Контактна інформація →