Вакансія: Технічно грамотний фахівець підтримки клієнтів: Адміністратор технічно грамотний
Технічно грамотний фахівець підтримки клієнтів відповідає за консультації щодо встановлення та налаштування зарядних станцій, інверторів та акумуляторів, а також прийом гарантійних випадків та огляд дефектів.
Основна мета — допомагати клієнтам у використанні наших продуктів і послуг, забезпечуючи їх задоволення та лояльність.
Основні обов’язки:
- Консультації клієнтів з питань встановлення та налаштування зарядних станцій, інверторів та акумуляторів.
- Прийом та обробка гарантійних випадків, проведення огляду дефектів.
- Надання технічної підтримки клієнтам через телефон, електронну пошту, чат та соціальні мережі.
- Вирішення проблем та питань клієнтів у найкоротші терміни.
- Реєстрація та обробка звернень клієнтів у системі управління зверненнями.
- Співпраця з іншими відділами для вирішення складних випадків та поліпшення якості обслуговування.
- Проведення навчання клієнтів з використання нашої продукції.
- Підтримка та оновлення бази знань для клієнтів та співробітників.

Вимоги:
- Вища освіта або еквівалентний досвід у сфері обслуговування клієнтів.
- Досвід роботи на аналогічній посаді не менше 1 року.
- Високий рівень комунікативних навичок та вміння працювати в команді.
- Технічна грамотність та здатність швидко засвоювати нову інформацію.
- Володіння українською на високому рівні.
- Знання продуктів та послуг компанії буде перевагою.

Ми пропонуємо:
- Заробітна плата визначається ставкою.
- Можливість працювати в новому, сучасному офісі на Фонтані в Одесі.
- Молодий колектив віком від 20 до 35 років.
- Професійний розвиток та навчання від наших досвідчених співробітників.
- Гнучкий графік роботи; зміни з 09:30—10:00 до 19:00.

Робоче оточення:
- Використовуємо сучасні програмні рішення, включаючи 1С, Key CRM, Binotel, Google таблиці, WeChat, Telegram, Facebook Ads, Google Analytics та Google Tag Manager, Google Ads (Adwords), AI. Ці програми мають бути вам знайомі.

Про компанію:
Ми — провідна компанія у сфері екологічної енергії, що спеціалізується на виробництві та постачанні зарядних станцій, гібридних інверторів, батарей та акумуляторів.
Наші продукти спрямовані на забезпечення надійної та ефективної енергетичної підтримки для країни. Ми також є лідерами в електротранспорті, дрібній побутовій техніці та товарах для дому якісного сегменту. Крім того, ми пропонуємо ключові товари для тварин, забезпечуючи широкий асортимент продуктів високої якості.
Дякуємо, що обираєте нас!
Вимоги:
- Вільне володіння українською мовою.
- Висока стресостійкість.
- Швидкість роботи та ефективність.
- Неконфліктність та здатність до продуктивного спілкування.
- Уміння працювати з запереченнями.
- Швидке навчання новим навичкам.

Контактна інформація →