Обов’язки:
- Робота з системами тікетів для обліку та контролю звернень користувачів.
- Діагностика та усунення складних технічних проблем користувачів, включаючи налаштування обладнання та програмного забезпечення.
- Взаємодія з розробниками та системними інженерами для вирішення складних завдань.
- Аналіз повторюваних проблем для оптимізації процесів та підвищення якості сервісу.
- Керування базою знань, для створення та оновлення інструкцій.
- Обслуговування корпоративних хмарних сервісів.

Вимоги:
- Досвід роботи в IT-підтримці.
- Знання клієнтських операційних систем — Windows, Linux, MacOS
- Знання мережевих технологій та принципів їх побудови
- Досвід роботи з тікетними системами
- Навички складання технічної документації
- Володіння письмовою англійською мовою на рівні Intermediate або вище (письмова комунікація з користувачами)

Буде перевагою:
- Досвід роботи з SIP телефонією (FreePBX)
- Досвід роботи з обладнанням брендів Mikrotik, Fortinet
- Досвід роботи з VPN (OpenVPN)
- Досвід роботи з системами CCTV, системами контролю доступу
- Досвід роботи з серверними рішеннями Windows
- Досвід віддаленої підтримки користувачів
- Базовий досвід адміністрування Linux серверів
- Знання серверного обладнання

Умови
- Робочий тижень Пн-Пт — 10−19
- Гібридний формат роботи — можливість працювати віддалено та з офісу
- Сучасний комфортний офіс в центрі міста в п?яти хвилинах від метро.
- Навчання та тренінги що оплачуються компанією.
- Тімбілдінги та корпоративи.
- Можливість кар?єрного зростання.
- ЗП — 800−1000 (по результатам співбесіди), бонуси за результатами роботи

Контактна інформація →